Mitä tietosuojalausunnot sanovat napauttamalla työntekijäpuheluita?

f Jos soitat asiakaspalvelulinjalle, kuulet todennäköisesti kirjattua selitystä, jossa selitetään, että puhelunne voidaan "valvoa laadunvalvonnalle". Tällainen valvonta on monien yritysten vakioitumismenettely, ja tietyissä parametreissä se on täysin laillista. Mikä herättää kysymyksen "mitkä ovat rajat, jotka asetetaan työnantajien kykyyn päästä työntekijöiden puheluihin?"

Milloin työnantaja on oikeutettu kuuntelemaan työntekijän puheluita tai viestejä?

Työnantajallasi on oikeus kuunnella yritystoimintaan liittyvää puhelua, vaikka he eivät kerro, että he kuuntelevat.

Oikeudellisen verkkosivuston mukaan Nolo. org:

Yleisesti ottaen on laillista, että työnantajat voivat seurata liiketaloudellisia puheluita omille tiloilleen ja ulos - esimerkiksi arvioida asiakaspalvelun laatua. Kuitenkin liittovaltion laki, sähköisen viestinnän tietosuojalaki tai ECPA (18 U.S. § § 2510-2720) asettaa suuria rajoituksia tähän oikeuteen. ECPA rajoittaa henkilöitä ja organisaatioita, myös työnantajia, langattomasta, suullisesta tai sähköisestä viestinnästä.

Lain mukaan, vaikka puhelua seurataan liiketoiminnallisista syistä, mikä on täysin laillista, jos henkilökohtainen puhelu tulee, työnantajan on jumittua heti, kun hän ymmärtää puhelun on henkilökohtainen. Työnantaja voi valvoa henkilökohtaista puhelua vain, jos työntekijä tietää tietyn puhelun tarkkailun - ja hän suostuu siihen.

Vaikka tämä vaikuttaa melko yksinkertaiselta ratkaisulta, se saattaa kattaa kaikki viestisi.

Esimerkiksi, mitä tapahtuu, jos soitat yksityisen puhelun, vaikka työnantajan "ei ole henkilökohtaista puhelut" -sääntöjä? Tietosuojaoikeusrekisterikeskuksen mukaan "kun työntekijöille kerrotaan, että et saa henkilökohtaisia ​​puheluita tietyistä liiketoimintopuhelimista, työntekijä ottaa sitten riskin siitä, että puhelimia kyseisillä puhelimilla voidaan valvoa."

Mitä muut työntekijätutkityypit ovat laillisia?

Vaikka työnantajasi ei saisi kuunnella yksityisiä puheluita ilman tietosi ja suostumuksesi, heillä on muita oikeuksia, jotka ovat lähes yhtä invasiivisia. Työnantajilla on esimerkiksi oikeus tehdä ääni- ja videotallenteita työntekijöille (edellyttäen että he eivät ole kylpyhuoneissa tai pukuhuoneissa). Joissakin valtioissa heillä on oikeus kuunnella puhelinpuhelimella tallennettuja ääniviestejä (yleensä sen jälkeen, kun työntekijä on kuullut viestin).

Tämäntyyppisen valvonnan lisäksi työnantajilla on myös oikeus asentaa Internet-käyttöjärjestelmääsi seurantaansa ohjelmistoa, seurata näppäilysi ja huomioida tuntien määrä, jonka aikana työskentelet työhön liittyvissä asiakirjoissa.

Yhteenveto

Jos olet huolissasi siitä, että työnantajasi pääsee puhelimesi, sosiaalisen median tai sähköpostin henkilökohtaiseen käyttöön, olet oikeassa huolta. Riippuen siitä, millaista työtä teet ja millaista työnantajaa työskentelet, on olemassa merkittävä mahdollisuus seurata sinua. On myös hyvä mahdollisuus, että valvonta on laillista. Jotta vältät yksityisten tietojen jakamisen pomoesi kanssa, paras vaihtoehto on käyttää omaa puhelinta ja kannettavaa tietokonetta ja ottaa henkilökohtaiset viestisi toimistorakennuksen ulkopuolelle.