Mitkä ovat tärkeimmät tulosindikaattorit?

Tärkeimmät tulosindikaattorit ovat tärkeä osa tietoja, joita tarvitaan selvittääkseen ja selittääkseen, miten yritys etenee kohti liiketoiminnan ja markkinoinnin tavoitteita. Kuitenkin monet ihmiset ovat hämmentyneitä siitä, mikä on tärkeä tulosindikaattori tai KPI.

Perus KPI-määritelmä

Tärkeä suorituskykyindikaattori on mitattavissa oleva mittaus, jonka avulla yritys määrittää, kuinka hyvin se täyttää asetetut operatiiviset ja strategiset tavoitteet.

Tämä tarkoittaa sitä, että eri yrityksillä on erilaiset KPIt riippuen niiden suorituskyvyn kriteereistä tai prioriteeteista. Samanaikaisesti indikaattorit noudattavat yleensä alan standardeja.

Keskeisten suorituskykyindikaattorien ja markkinointitietojen välillä on hienovarainen ero. Tärkeää on muistaa, että KPIs ovat markkinointitietoja, mutta kaikki markkinointitiedot eivät ole KPI: t. Yrityksen on tiedettävä, miten määritetään, mitkä markkinointitiedot ovat tärkeimpiä tulosindikaattoreita. Näiden indikaattoreiden ei välttämättä tarvitse olla taloudellisia, mutta ne ovat tärkeitä ohjaamaan markkinointivälineitä johtoon. Ilman näitä indikaattoreita ja yrityksille antamia ohjeita on lähes mahdotonta saavuttaa täysi potentiaali.

KPI: iden ominaisuudet

• Määrällinen: Ne voidaan esittää numeroina.
• Käytännöllinen: Ne integroituvat hyvin yrityksen nykyisiin prosesseihin.
• Directional: He auttavat selvittämään, onko yritys parantunut.
• Käytettävissä: Ne voidaan toteuttaa käytännössä halutun muutoksen aikaansaamiseksi.

Tärkein suorituskyvyn indikaattorin on perustuttava oikeutettuihin tietoihin ja tarjota toimintaympäristöä vastaava asiayhteys. Ne on määriteltävä siten, että yrityksen valvonnan ulkopuoliset tekijät eivät voi häiritä niiden täyttämistä. Toinen keskeinen tekijä on se, että niillä on erityinen aikakehys jaettu keskeisiin tarkastuspisteisiin.

Esimerkkejä avainindikaattoreista

Organisaation KPI ei ole sama kuin sen tavoite. Esimerkiksi koulu voi pyrkiä siihen, että kaikki opiskelijat siirtyvät kurssille, mutta käyttävät sen epäonnistumisastetta KPI: nä määritettäessä asemaansa. Toisaalta yritys voi käyttää palautusasiakkailtaan saamaa tuloprosenttia KPI: ksi.

Muita esimerkkejä KPI yrityksistä ovat:

• olemassa olevien asiakkaiden tila.
• Uudet asiakkaat hankkivat.
• Asiakkaan poistuminen.
• Asiakkaiden segmentoituminen kannattavuuden tai väestötietojen mukaan.
• Odotusaika asiakkaiden tilauksiin.
• Varastojen pituus.

KPI: n valitseminen

Yritysten on tehtävä useita vaiheita ennen parhaiden avainindikaattoreiden valitsemista, mukaan lukien

• selkeästi määritellyt liiketoimintaprosessit.
• Liiketoimintaprosessien asettaminen.
• Tulosten laadullinen ja määrällinen mittaaminen.
• Varianssien ja sopeuttamisprosessien määrittäminen niiden lyhyen aikavälin tavoitteiden saavuttamiseksi.

Kun valitaan oikeat keskeiset tulosindikaattorit, yrityksen on aloitettava tarkastelemalla tekijöitä, joilla hallinnoidaan yritystoiminnan hallintaa. Sitten sinun on harkittava ja tunnistettava, auttavatko nämä tekijät arvioimaan yrityksen edistymistä sen ilmoittamien strategioiden suhteen. Antavatko ne myös, jotka lukevat raportteja tekemään samanlaisia ​​arvioita ulkoisesti?

Vaikka alan standardit ovat tärkeitä, yritysten ei välttämättä tarvitse valita samankaltaisia ​​KPI: t yrityksilleen. Mikä tärkeämpää on, kuinka indikaattorit ovat merkityksellisiä liiketoiminnalle tai sen yksikölle / osastolle.

Yritykselle ei ole olemassa tiettyä KPI: ää. Yleensä numero voi olla missä tahansa neljästä kymmeneen monen tyyppisille yrityksille, ja niiden on oltava ratkaisevan tärkeitä yrityksen menestyksen kannalta. Muista: Mikään ei ole tärkeätä, jos kaikki on tärkeää. Yritysten olisi myös tarkasteltava säännöllisesti tavoitteitaan ja strategioitaan ja tehtävä tarvittavat muutokset keskeisiin tulosindikaattoreihinsa.

Tärkeimmät tulosindikaattorit ovat yritykselle tärkeitä, koska ne auttavat sitä keskittymään yhteisiin tavoitteisiin ja varmistamaan, että tavoitteet pysyvät yhdenmukaisina organisaation sisällä. Tämä keskittyminen auttaa yritystä pysymään tehtävissä ja tekemään mielekkäitä hankkeita, jotka auttavat saavuttamaan tavoitteet nopeammin.