Vähittäiskaupan vähittäiskauppiaiden motivointi

Yksi usein kysytyistä kysymyksistä on, miten motivoidaan työntekijöitä? Se on oikeudenmukainen kysymys. Kauppahallitsijaksi haluat saada eniten irti vähittäiskaupan työntekijöistä ja useimmille johtajille he sanovat, että motivaatio on avain.

Mutta tässä on totuus motivaatiosta - Et voi motivoida ihmisiä ! Se on myytti. Se tekee suuren puskurin tarran ja julisteen takaoven seinälle, mutta totuus on, että motivaatio tulee sisäpuolelta eikä ulkopuolelta.

Totta, ulkopuoliset vaikutteet voivat kannustaa minua työntekijänä ja tehdä, mutta sanakirjaa. com määrittelee motivaation "syyksi tai syiksi, joiden vuoksi hänellä on toimia tai käyttäytyä tietyllä tavalla. "

Yksi suosikkilistani on Ferdinand Fournies. Se on nimeltään Miksi työntekijät eivät tee sitä, mitä heitä vaaditaan - todella hieno otsikko. Tämä on kysymys, joka meiltä kysytään vähittäiskauppiailta ja omistajilta, eikö olekin? Kerromme työntekijälle, mitä tehdä ja edes osoitamme heille, mitä tehdä ja pidämme heidät vastuullisina, kun he eivät tee sitä. Mutta totuus on, vaikka kaiken tämänkin, jotain puuttuu. On oltava tai ihmiset eivät kysyisi minulta, miten motivoida työntekijää.

Motivaatio tulee sisältä. Työntekijän on motivoitava itseään. Mutta jotta tämä tapahtuisi - sinun on kannustettava näitä ajatuksia ja edistettävä ympäristöä, joka kannustaa työntekijöitä motivoimaan itseään. Tässä on se, mitä tiedämme - rahaa ei motivoida kuten se käytti.

Itse asiassa se ei todellakaan ole koskaan. Lue kaikki tutkimukset siitä, miksi ihmiset jättävät työpaikkansa tai vaihtavat yrityksiä ja rahaa, eivät ole koskaan listan kärjessä. Usein on monia muita "motivoivia" tekijöitä ennen kuin rahat tulevat. Itse asiassa olen hämmästynyt niiden ihmisten määrästä, jotka hylkäävät edistämisen, koska he rakastavat elämäänsä sellaisenaan ja eivät halua nähdä muutosta.

Joten jos et voi motivoida työntekijöitä, mitä voit tehdä? Ensinnäkin edistetään kulttuuria, joka palkitsee työntekijöiden käyttäytymistä. Ja palkkiona, emme vielä puhu rahasta. Saada ihmiset tekemään jotain oikein. Ja kun teet, palkitse heille käyttäytymistä tavalla, joka motivoi heitä. Toisin sanoen, jos ylimääräinen aika on tärkeä minulle, sen pitäisi olla palkkio. Joku muu voi saada viikon aikataulun.

Kohta on, että jokainen palkkio on räätälöitävä yksilölle. Koska sitten lisäät ärsykkeitä, tiedät tuloksesi, jota etsit - työntekijä, joka motivoi itsensä. Toiseksi poistaa negatiiviset ärsykkeet työpaikoilla. Olen hämmästynyt siitä, kuinka monta kertaa minua pyydetään tulemaan sisään ja "korjata" myymälä ja korjata se keskustelemalla työntekijöille. Se ei ole minun 30-vuotinen myynti- ja markkinointikokemus, johon luotan, sen etulinjan ihmisiä.Ensin selvitään, ovatko he oikeita ihmisiä (joskus teemme huonoja vuokrauksia) ja jos he ovat, niin kuuntelen heitä. Yritän ymmärtää, mitä asioita (ärsykkeellä) työpaikalla aiheuttaa heidän käyttäytymistään tavalla, jolla he tekevät. Sitten pyrimme korjaamaan sen.

Yksi huomautus ärsykkeestä. Älä koskaan puhu työntekijälle hänen asenteestaan; aina puhua hänen käyttäytymisestä.

Asenne on subjektiivista. Johtajat kertoivat minulle koko ajan, "kavalla on huono asenne." No, ensinnäkin sen käyttäytyminen olen huolissani, mutta toiseksi, kulttuurisykli kertoo, että käyttäytyminen on seurausta ärsykkeistä työpaikalla. Toisin sanoen käyttäytyminen on seurausta ketjureaktiosta, joka alkoi kulttuurin arvoilla ja uskomuksilla (omistajan asettama).