Motivaatio on kaiken johtajan ... Duh!

Talouden menestyksen ja kannattavan liiketoiminnan avaimet eivät ole yrityksen strategioita tai järjestelmiä. Yksittäisten johtajien luonne ja taito, jotka harjoittavat sitä, jota he saarnaavat ja tunnustavat johtajan roolin työntekijöiden valmennuksessa ja työntekijöiden motivaatiossa, ovat mitä heistä on.

"Kyse on luonteesta ja rohkeudesta", ja David Maister, joka kuulee ammatillisten palveluyritysten kanssa, "on hyvin, hyvin vähän." Johtajan rooli motivaatiossa on avain työntekijöiden motivaatioon.

Äskettäisessä tutkimuksessa Maister päätti, että onnistuneet organisaatiot pärjäävät paremmin lähes kaikilla työntekijöiden asenteilla. Itse asiassa työntekijöiden asenteet aiheuttavat taloudellisia tuloksia eikä päinvastoin.

Jos yritys haluaa, että sen ihmiset tekevät paljon rahaa heille, hänen on asetettava korkeat vaatimukset ja annettava työntekijöille jotain, mitä he voivat saada innoissaan. Näitä työntekijöitä on hallittava jollakin luotettava henkilö, joka huolehtii ihmisistä ja yrityksistä, ja toimii rehellisesti.

Harvardin kauppakorkeakoulun entinen tiedekunnan jäsen ja maineikkain kirjailija Maister tutki 139 ammattimaista palvelualan toimistoa maailmanlaajuisesti. Hänen tutkimuksensa perusteella 5 589 vastaajaa analysoitiin sen määrittämiseksi, mitkä 74 kyselykysymystä ennakoivat eniten liiketoiminnan positiivisesta taloudellisesta tuloksesta. Maisterin tulokset ovat todella silmiin avautuvia.

Työntekijöiden avain totuudet ja kannattavuus

Maister totesi, että yhdeksän kyselyyn liittyvistä kysymyksistä selitti yli 50 prosenttia kaikista yrityksen tuloksesta.

Tämä pätee paikkansa maan, käytännön koon ja liiketoiminnan laajuudesta huolimatta. Nämä ovat yhdeksän lausuntoa, kannattavuutenne vuoksi, jonka kanssa haluat työntekijöidesi sopia.

• Asiakastyytyväisyys on tärkeä prioriteetti yrityksellessämme.
• Meillä ei ole tilaa niille, jotka asettavat henkilökohtaisen asialistansa ennen asiakkaiden tai toimiston etuja.
• Ne, jotka edistävät eniten toimiston menestystä, ovat kaikkein palkitsevimmat.
• Johto saa parhaan työn jokaisesta toimistosta.
• Täällä, sinun ei tarvitse vain kannustaa, oppia ja kehittää uusia taitoja.
• Sijoitamme huomattavan paljon aikaa asioihin, jotka maksavat tulevaisuudessa.
• Toimistossamme olevat henkilöt kohtelevat aina toisia kunnioittavasti.
• Asiakasprojektien valvonnan laatu on yhtä korkea.
• Toimistosi ammattilaisten laatu on yhtä korkea kuin odotettavissa

Maisterin kirjassa Practice What You Preach: Mitä johtajia on tehtävä luomaan korkeatasoinen kulttuuri , hän korostaa että johtajat, jotka uskovat heidän tehtävänsä on varmistaa strategian, vision tai tehtävän kehittäminen, ovat valitettavasti virheellisiä.

Sen sijaan johtajan tärkein lisäarvo on varmistaa, että strategia toteutetaan. He varmistavat toisten täytäntöönpanon, kun he käyvät puheen ja johtavat esimerkin avulla. Organisaation henkilökunnan jäsenet pitävät johtajia sitoutumiseen, rehellisyyteen ja oikeaan suuntaan. Menestyneimmät johtajat tietävät tämän. Johtajan rooli motivaatiossa on avainasemassa.

Olen niin innoissani Maisterin kirjoista, ajatuksista ja tutkimuksista, että pyysin häntä osallistumaan sähköpostin haastatteluun.

Seuraavassa on keskustelumme.

Haastattelu David Maisterin kanssa

Kysymyksilleni David Maisterille kysyin käytännön sovellustietoja. Vaikka teoria on tärkeä käsitteen ymmärtämiselle, lukijani etsivät käytännön tietoja. David on mestari, joka vastaa käytännön vinkkeihin ja ideoihin.

Susan Heathfield: Miten suosittelette, että johtajat osoittavat parhaiten sitoutumista, innostusta ja kunnioitusta motivoida motivaatiota?

David Maister: Johtajien pitäisi toimia kuin he ovat osa tiimiä, ei pelkästään sen päämies. Niiden tulisi minimoida virka-aukot ja vähentää tunneetäisyyttä itsensä ja muun työvoiman välillä. Ihmisten täytyy tuntea, että johto kuuluu "meihin" eikä "heihin".

Tee työhön rutiininomaisesti apua, joka on helposti kaikkien kanssa, jolla on ongelma, olipa sitten työhön liittyvä tai henkilökohtainen.

Pese oma kuppi. Ennen kaikkea varmista, että kannatte jotain, ovat tinkimättömiä periaatteita ja noudata niitä.

Q: Miten suosittelette, että johtajat tuottavat sitoutumista ja uskollisuutta?

A: Se on niin yksinkertainen kuin "anna saada." Dale Carnegie kertoi kerran, että sinulla on enemmän hauskaa ja menestystä auttamalla muita ihmisiä saavuttamaan tavoitteensa kuin keskittymällä omiin tavoitteisiisi. Päällikön tehtävänä on auttaa aktiivisesti muita ihmisiä menestymään.

Keskity antamaan ihmisille jännittäviä, haastavia tehtäviä ja auttamaan heitä menestymään heitä kohtaan, ja he haluavat pysyä mukana. Ihmiset haluavat uran, ei työpaikkoja, ja se tarkoittaa, että he haluavat oppia ja kehittää. Kaikki, mikä saa tämän tien, hellittää.

Q: Miten suosittelette, että johtajat herättävät ja motivoivat ihmisiä?

A: Johtajien ei pitäisi tehdä mitään erityistä, vaan tekevät täsmälleen samoja asioita, jotka herättelisivät ja motivoivat heitä yksilöinä. Kyse on "meistä" eikä "heistä". Kun pyydän ihmisiä, ympäri maailmaa, kaikilla tasoilla, parasta johtajaa, jota heillä on ollut, saan aina samanlaisia ​​tuloksia.

Suuret johtajat antavat paljon vastuuta varhaisessa vaiheessa, ovat valmiita auttamaan, asettamaan ja panemaan täytäntöön korkeita standardeja (muista asioista kuin pelkästään taloudellisista tuloksista), eivät siedä muiden joukkueen jäsenten osallistumista ja asettavat korkean henkilökohtaisen esimerkin. Kyllä, tiedän, että tämä kuulostaa yksinkertaiselta, mutta se ei tarkoita, että se on väärä tai että se on yhteistä.

Q: Miten henkilöresurssit voivat auttaa johtajia tekemään nämä asiat hyvin? Kuinka HR-henkilö voi osoittaa nämä käyttäytymiset omassa työssäan?

A: Monet johtajat, edes kehittyneitä liiketaloudellisia opiskelijoita, eivät koskaan opi miten hallita.Kuinka moni meistä opettaa kuinka voittaa luottamusta ja kunnioitusta? Kuinka me vakuutamme niille, joiden johdosta olemme huolissamme kehityksestä. Kyse ei ole järjestelmistä, eikä se koske prosesseja. Kyse on ihmissuhdetaidosta, emotionaalisesta älykkyydestä ja sosiaalisista vuorovaikutuksista.

Monet meistä tarvitsevat paljon apua tällä alalla, jos aiomme parantaa. Tämä on yhtä tärkeää HR-ammattilaisille kuin muillekin. Luotettu neuvojani kirjoitin siitä, kuinka voitat luottamuksesi, luottamuksen ja vaikutuksen asiakkaillesi.

HR-ammattilaisten on tehtävä tämä joka viikonpäivä, ja uudelleen, ei ole kyse järjestelmistä, prosesseista tai logiikasta. Kyse on oppimisesta, miten vaikuttaa toiseen ihmiseen, emmekä käytä riittävästi aikaa ajattelemaan sitä tällä tasolla.

Käytä näitä hyödyllisiä vinkkejä johtajan roolista työntekijän motivaatiossa organisaatiossasi ja juhli, kun kokeilet voimakkaita tuloksia. Bonus? Säilytät työntekijöiden sitoutumisen, herättävät luottamusta ja sitoutumista ja säilyttävät työntekijöitä, jotka tuottavat lisäarvoa ja saavuttavat menestyksesi organisaation tehtävälle.

Lisää johtajia ja motivaatiota

• 7 tapaa edistää työntekijöiden motivaatiota - Tänään
• Johtamisasiat useimmiten motivoinnissa
• Johtajuus innoittaa motivaatiota: jokapäiväiset johtajuuden käyttäytymiset, jotka innoittavat
• Miten johtajat motivoivat työntekijöitä
• Mitä Motivoi sinua töissä? Lukijat jakavat työnsä motivoitumisen

------------------------------------------ -----------------------------------------

David H. Maister on laajasti tunnustetaan maailman johtavana asiantuntijana toimivien palveluyritysten hallinnossa. Hän viettää 40% ajastaan ​​Pohjois-Amerikassa, 30% Länsi-Euroopassa ja 30% muualla maailmassa. Hänen tutkintonsa ovat Birminghamin yliopistosta ja Lontoon kauppakorkeakoulusta. Hän on tohtorintutkinto Harvardin kauppakorkeakoulusta.

Maister opetti miten hallita ammattitaitoisia palvelualan yrityksiä ja kuinka hallita tuotantotoimintaa Harvardissa vuosina 1979-1985. Hän asuu Bostonissa vaimonsa ja valmentajansa Kathyn kanssa, jonka hän väittää olevan tonnia Tunne-älykkyyttä, mitä hän sanoo itse puuttuvan. Hän on suosittu musiikki, joka omistaa yli 12 000 CD: tä, jotka vaihtelevat Al Jolsonista Spice Girlsille.