Verbaalinen viestintätaidot

Lähes jokainen työ vaatii työntekijöitä käyttämään suullisia viestintätaitoja. Siksi suulliset taidot arvostetaan erittäin hyvin useiden haastattelijoiden käyttämiin ehdokkaiden arviointilistoihin.

Mitä voimakkaampaa viestintätaitoja, sitä paremmat mahdollisuutesi palkata työstäsi riippumatta siitä, mihin työhön haet. Teet parempia haastattelun aikana sekä työpaikalla.

Mitä ovat suulliset viestintätaidot?

Tehokkaat verbaaliset viestintätaidot ovat enemmän kuin vain puhuminen.

Verbaalinen viestintä kattaa sekä viestien toimittamisen että sen vastaanottamisen. Viestintä on pehmeä taito, ja se on tärkeä jokaiselle työnantajalle.

Työnantajat arvostavat työntekijöitä, jotka voivat siirtää tietoja selvästi ja tehokkaasti. Työntekijät, jotka pystyvät tulkitsemaan viestejä ja toimimaan asianmukaisesti saamillaan tiedoilla, ovat paremmat mahdollisuudet erinomaiseen työhön.

Verbaaliset viestintätaidot työpaikalla

Työn todellinen verbaalinen viestintä riippuu kommunikaatiokumppanien välisistä suhteista ja työyhteydestä. Työelämässä tapahtuva sanallinen viestintä tapahtuu useiden eri henkilöiden ja ryhmien, kuten työntekijöiden, päämiesten ja alaisten, työntekijöiden, asiakkaiden, asiakkaiden, opettajien ja opiskelijoiden, sekä puhujien ja heidän yleisöjensä välillä.

Verbaalinen viestintä tapahtuu monissa eri konteksteissa, kuten harjoittelun, esitysten, ryhmäkokouksien, suoritusarvioiden, keskustelujen, haastattelujen, kurinpitoistuntojen, myyntipisteiden ja konsultointitoimien avulla.

Esimerkkejä verbaalisista viestintätavoista

Tarkastele esimerkkejä tehokkaista työpaikan verbaalisista viestintätaidoista.

A - F

• Neuvontaa muille sopivasta toimintatavasta
• Ilmoittaa selvästi
• Muiden huolenaiheiden ennakointi
• Selvennys
• Avointen kysymysten pyytäminen vuoropuhelun edistämiseksi
• Vakavaraisuus
• Rauhoittaa agitated asiakas tunnistamalla ja vastaamaan heidän valituksiinsa
• Palautteen toimittaminen rakentavalla tavalla korostaen erityisiä, muuttuvia käyttäytymismalleja
• Viestin lähettäminen ytimekkäästi
• Työntekijöiden kurinalaisuus suoraan ja kunnioittavasti
• Korostaen tuotteen, palvelun tai ehdotuksen edut yksilön tai ryhmän kannustamiseksi
• Vähittäisten ryhmän jäsenten kannustaminen jakamaan syötteitä
• Sellaisten sanojen ilmoittaminen
• Selittäminen vaikeasta tilanteesta vihastamättä
• Selittäen, että tarvitset apua

G-R

• Luottamus muille
• Aiheen esittely esityksen tai vuorovaikutuksen alkaessa
• Huomaa ei-sanalliset vihjeet ja vastata suullisesti sekaannuksen tarkistamiseksi nger, jne.
• Parametrinen esitys ymmärtämiseksi
• Ilmoitusten suunnittelu ennen toimitusta
• Seulontatutkimusten esittäminen lisäämällä tarkempia tietoja tiettyihin kysymyksiin
• Äänen esittely huoneen täyttämiseksi
• Esittäen konkreettisia esimerkkejä pisteiden havainnollistamiseksi
• Vastaanottaminen kritiikistä ilman puolustautumista
• Vastausten tunnustaminen ja torjunta
• Estäminen liian usein puhumisen tai muiden keskeyttämisestä
• Palautteen pyytäminen
• Pohdin tärkeiden kohtien palauttaminen keskustelun loppuun

S - Z

• sopii yleisölle
• Näyttää kiinnostuksen muille, kysyy ja tuntee heidän tunteensa
• Puhumme rauhallisesti, vaikka olet stressaantunut
• Puhuminen kohtalaisella tahdilla, ei liian nopeasti tai liian hitaasti
• Puhuminen itsevarmasti
• Yhteenveto muiden puhujien tekemistä keskeisistä kohdista
• Tosiasioiden ja todisteiden tukeminen
• Viestien mukauttaminen eri yleisöihin
• Tel ling
• Lopettaa henkilökunta
• Harjoittele muita tekemään tehtävää tai tehtävää
• Käyttämällä hyväksyttäviä ääniä ja sanoja, kuten uh-huh, saimme sinut, ymmärrän varmasti, näen ja kyllä ymmärtää
• Käytä huumoria osallistumaan yleisöön
• Käyttämällä itsetietoisuutta jakamisen edistämiseksi
• Lue lisää:

10 parasta viestintätaitoa | Ei-verbaaliset viestintätaidot Taitoluettelot:

Työelämässä luetellut työpaikkaoppimaat Luettelot ammattitaidosta