Kun olet tyytymätön eBay-ostoksesi kanssa

Jos olet eBay-asiakas, saatat olla tyytymätön eBay-ostosten kanssa aika ajoin. Mutta miten pitäisi toimia, kun näin tapahtuu?

Se voi olla turhauttavaa tehdä ostoksia suurella verkkosivustolla, kuten eBay, vain olla tyytymättömiä kauppaan ja löytää nopeasti, että kyseinen tärkeä brändi (tässä tapauksessa eBay) on erittäin vaikea ottaa yhteyttä asiakkaaseen palvelutarpeita ja usein hyödyttömiä puhelimessa tai live-chatissa.

Monille kuluttajille vähemmän kuin tyydyttävä osto on syy ottaa suoraan yhteyttä eBayen, mutta tämä on todellakin yksi keino, joka on vähemmän ja jätä teidät tyytyväisinä ostajana. Ebay vain ei ole koottu tällä tavalla. Sen sijaan harkitse seuraavia toimia:

Ota yhteys myyjään

Käytä "My eBay" -ikkunan vieressä olevia linkkejä saadaksesi tuotteen myyjään ja anna heidän tietää, että sinulla on kysymys tai kysymys siitä. Useimmat eBay-myyjät ovat itse asiassa varsin omistettu asiakaspalvelulle ja tekevät mitä he voivat varmistaa, että et ole jättänyt korkeita ja kuivia - mutta ainoa tapa, jolla he tietävät, että sinulla on kysymys, kysymys tai kysyntä, jos tavoitat heille.

Vie ostajan suojaa koskeva vaatimus

Jostain syystä monet ostajat epäröivät käyttää tätä "virallista" riidanratkaisutilaa, mutta eBay on suunnitellut tämän menetelmän ostajille tekemään väitteitä tuotteista, jotka ovat tyytymättömiä niihin.

Jos haluat hyvityksen tai vaihdon ja myyjä ei toimi yhteistyössä kanssasi, ostajien suojaa koskeva kiistaus on paras mahdollisuutesi saada helposti ratkaisemaan niin kauan, kun sinulla on kaikki tarvittava asema ostajan voittamiseksi suoja taistelussa.

Luottokorttitapahtuman tiedosto

Jos olet ostanut kohteen luottokortilla (tai maksanut PayPalin luottokortilla), ota yhteyttä luottokorttisi liikkeeseenlaskijasi kiistämään veloituksen, jos sinusta tuntuu, että kohde ei ole selvästi jotka täyttivät kohteen listalle tehdyt lupaukset.

Luottokortin liikkeeseenlaskijat ovat erittäin hyviä suojelemaan asiakkaitaan kaikenlaisten ongelman toimittajien kanssa. Soita vain kortin takana olevaan numeroon ja selitä, että sinulla on maksu, jonka haluat kiistää.

Haittapuoli on, että tämä menetelmä voi kestää viikkoja tai jopa kuukausia ratkaistavaksi täysin. Normaalisti kortin myöntäjä myöntää alustavan hyvityksen tilillesi, mutta jatkaa edelleen tutkimusta jonkin aikaa, mahdollisesti pyytämällä erilaisia ​​asiakirjoja matkan varrella ennen lopullisen päätöksen tekemistä.

Tarkista valmistajan takuu

Useissa tapauksissa eBay-myymälöissä on edelleen valmistajan takuu. Jos olet ostanut massamarkkinahyödykkeen, ota yhteyttä valmistajan kanssa merkki- ja mallinumerolla (ja mikäli saatavana, valmistuspäivä, jos tuotteeseen leimataan), onko valmistaja vaihtaako se sinulle.

Osta kolmansien osapuolten takuu

Yritykset, kuten SquareTrade, tarjoavat kolmannen osapuolen takuita, joita voidaan ostaa usein uusittujen tai käytettyjen tavaroiden suojaamiseksi. Takuun ostamisesta on yleensä odotusaika, ennen kuin voit tehdä vaatimuksen (usein 30 tai 60 päivää), mutta kun teet sen, toimitat ongelman tai viallisen tuotteen takuupalveluyritykselle ja he antavat sinulle rahaa.

Resell the Problem Item

Tämä on valitettavaa "viimeisenä keinona", mutta harvinaisissa tapauksissa, joissa kaikki muut keinot ovat loppuneet, tämä voi olla lopullinen vaihtoehto. Erät, jotka olivat väärässä kunnossa, lajin jne., Voidaan yksinkertaisesti myydä uudelleen "testattuna" tai "unworn" selityksessä kuvauksessa siitä, että se oli väärä kohde sinulle; muita voidaan myydä "työkyvyttömäksi osiksi" tai jopa purkaa ja myydä useissa huutokaupoissa varaosina.

Jätä asianmukainen palautetta

Kun kaikki on sanottu ja tehty, varmista, että jätä rehellinen palautteesi, jossa kerrotaan kokemuksistasi kyseiselle myyjälle, jotta muut eBay-ostajia tietäisivät, mitä odottaa liiketoiminnan yhteydessä kyseisen myyjän kanssa.