Video: 01 Cloudia Pienhankintaportaali - Etsi tarjouspyyntö ja aloita tarjous 2024
CRM-järjestelmä on oleellisesti myyntityökalu. Sen tarkoituksena on kääntää asiakkaiden yhteystiedot ostajiksi.
Kuten pienyritysten tietävät, yhteyksien kerääminen ja johtojen luominen ei ole ongelma. Ongelmana on se, mitä teet näiden johtojen kanssa. CRM-järjestelmä lupaa järjestäytynyttä ja johdonmukaista prosessia, jonka avulla rivit muunnetaan myyntitilanteiksi, prosessi, jota yleisesti kutsutaan rakennusasiakassuhteiksi.
Joten CRM-järjestelmät voivat olla erityisen arvokkaita pienyrityksille, mikä antaa niille kilpailuedun yrityksille, jotka lähestyvät CRM: tä vähemmän organisoidulla tavalla tai pahempaa, sivuutetaan se.
Hyvä CRM-ohjelmisto tai online-CRM-järjestelmä auttaa pienyrityksiä automatisoimaan johtavan luettelonsa, myyntiprosessinsa, myynnin seurannan ja myynnin ennustamisen. Se antaa sinulle työkalut, joita tarvitset tarjotakseen sellaisen CRM: n, joka houkuttelee asiakkaitasi ja parantaa pohjasi.
Tässä ovat kriteerit, joita käytän määrittelemään, onko CRM-järjestelmä "hyvä" pienyrityksille.
Pienyritysten CRM-järjestelmän on oltava:
- Ole enemmän kuin yhteyshenkilö. Yhteyshenkilöt ovat hyviä, mitä he tekevät, mutta CRM-järjestelmän on ylitettävä tietokanta kontakteista ja tarjottava järjestelmiä asiakassuhteiden kehittämiseksi, kauppojen sulkemiseksi, myynnin ennusteeksi jne.
- Handle email. Sähköposti on tärkeä tapa käsitellä / seurata lippaita ja joutua leikkaamaan ja liittämään tietoja yhteyshenkilöltä sähköpostiohjelmaan vanhenee todella nopeasti.
- On helppo tuoda ja viedä tietoja. Tämä on erityisen tärkeää käynnistysvaiheessa (joka haluaa syöttää yhteystietokannan uudelleen?), Mutta aina tarpeen. Pienten yritysten tiedot ovat yleensä hajanaisia.
- Yhdistetään markkinointiin. Ainakin haluan pystyä hallitsemaan markkinointikampanjoita.
- Salli tietojen helppo jakaminen henkilöstön tai myyntihenkilöstön kesken. Pidän erityisesti CRM-järjestelmistä, joilla on sisäänrakennettu dokumentinhallinta ja / tai tietämysperustainen ominaisuus, koska kokemukseni mukaan, jos organisaatiossa ei ole järjestäytynyttä järjestelmää asiakirjojen järjestämiseksi helpoksi, se ei saa tehty.
- Vahvat raportointitoiminnot. Et halua tallentaa tietoja, vaan haluat tehdä asioita sen kanssa. Ja tarvitset työkaluja, jotka antavat tietoa keräämistasi tiedoista.
- Online CRM -ratkaisuissa on oltava myös riittävä tiedostojen tallennus. CRM on sellainen asia, joka kasvaa eksponentiaalisesti pienyritysten aikakausina ja tilan, jolla seurataan aiempia sekä nykyisiä asiakkaita ja / tai asiakkaita, on välttämätöntä.
- Täytä hintapiste. Maailma on täynnä CRM ratkaisuja, jotka tekevät kaiken edellä ja enemmän. Mutta monilla heistä on suuria hintalappuja. Joten kohtuullinen hintatarjous pienten yritysten näkökulmasta on toinen pakko saada.
On hienoa, jos pienyrityksille tarkoitettu CRM-järjestelmä on myös:
- Kyky synkronoida tietoja MS Outlookin ja Office-järjestelmän kanssa niin monella pienellä yrityksellä on jo käytössä tätä suosittua ohjelmistoa.
- Jonkinlainen asiakaspalvelu / help desk -moduuli, joka antaa yrityksellesi kätevän tavan tallentaa asiakkaiden vuorovaikutuksia, kuten asiakaspalautuksia ja päätöslauselmia.
- Integrointi varastonhallintaan. Jos pienyrityksellä on mainosjakauma, se on ihanteellinen voidaksesi käyttää myyntihintaasi, myyntitilauksia, myyjiä jne. CRM-järjestelmän kautta sen sijaan, että sinun tarvitsee käyttää erillistä ohjelmaa.
- kykyä sallia yhteistyössä muiden kanssa, jotka voivat olla kriittisiä myyntiprosesseille, kuten kumppaneille tai asiakkaille.
Pienyrityksillä on erityisiä CRM-tarpeita
Suuryritykset ja pienyritykset toimivat hyvin erilaisilla asteikoilla, joten niillä on erilaiset tarpeet CRM-järjestelmässä. Yleensä pienyrityksillä on enemmän tarvetta monipuolisen tai isännöimän CRM-ratkaisun tarpeisiin, koska monilla ei ole IT-asiantuntemusta henkilöstöstä eivätkä ole halukkaita tai pysty maksamaan asennusta ja koulutusta, joka tarvitaan omalla CRM-järjestelmällä järjestelmään. Toivottavasti CRM-järjestelmän kriteerit, jotka olen eritellyt tässä, helpottavat sen löytämistä.
Internet-pankkitilit - Mitä etsit, kun avaat yhden
Ajoittaa. Mutta mikä toinen on sinulle sopiva? Olemme listanneet muutamia ehdotuksia sekä tärkeimpiä asioita, joita kannattaa harkita kaupankäynnin yhteydessä.
Mitä etsit seuraavassa työpaikassasi?
Vinkkejä ja esimerkkejä parhaista työhaastatteluista haastattele kysymyksiä siitä, mitä haluat seuraavassa työpaikassasi ja mitä urapolusta olet kiinnostunut.
Mitä ei tehdä Facebookissa kun etsit töitä
Yksityisyys on ongelma Facebookissa, mutta se on entistäkin tärkeämpää, kun olet työnhakua. Tässä on mitä ei tehdä Facebookissa, kun olet töissä metsästyksessä.