Video: Ruby on Rails by Leila Hofer 2024
Myyntikiintiösi on hyvä asia. Myyntitoimeksiannot ovat huono asia. Jos et ole vakuuttunut näistä tosiseikoista, tässä on selitys.
Jos sinulla on takaisin tilaukset, se tarkoittaa, että asiakkaasi odottavat, että lähetät tilaukset. Toinen tapa laittaa se on: Asiakkaasi odottavat maksavan sinulle rahaa.
Takaisin tilausten nollaaminen on erinomainen tapa optimoida tulot. Hyvä uutinen on, että on todella vain kolme asiaa, jotka sinun on tehtävä, jotta taaksepäin tekemät tilauksesi nollataan ja pidetään siellä.
- Asiakkaan kysynnän hallinta
- Sisäinen läpimenon hallinta
- Toimittajan lyijyajankäsittely
Se on melko yksinkertainen, oikeasti. Mitä asiakkaat haluavat, milloin he haluavat sitä - ja kuinka kauan se vie minut toimittamaan sen heille?
Ja vaikka sinulla ei ehkä ole sataprosenttisesti valvontaa näistä kolmesta kuljettajasta, riittävästi käytäntöjä, voit ymmärtää ne tarpeeksi, jotta estät tilaukset.
Asiakkaan kysynnän hallinta
Ellet ole Apple tai National Football League, et todennäköisesti pysty kertomaan asiakkaille, mitä aiot antaa heille ja milloin aiot antaa se. Meidän on selvitettävä, miten asiakkaamme haluavat, kun haluamme sen.
Asiakkaat lähettävät sinulle paljon signaaleja, jotta he voivat tietää, mitä he haluavat ja milloin he haluavat. Yksi näistä signaaleista on järjestys. Nämä ovat parhaita signaaleja, koska se kertoo, että asiakas on valmis antamaan sinulle rahaa vastineeksi tuotteestasi.
Muut signaalit sisältävät ennusteita (jotka eivät tyypillisesti ole sitovia) ja muut liiketoimintatiedot, jotka voidaan kerätä sähköposteista, puheluista ja henkilökohtaisista kokouksista.
Voit myös ennustaa asiakkaiden kysyntää analysoimalla historiallisia todellisia lähetyksiä, kilpailukykyistä maisemaa, kausivaihtelua ja markkinoinnin tai myynninedistämistoimia, jotka vaikuttavat kysyntään.
Asiakkaasi ei aina ole oikein
Toisin kuin vanha sanonta asiakkaasi tietämättömyydestä, asiakkaasi ei aina ole oikein. Ja oikeissa olosuhteissa he todennäköisesti arvostavat teidän sanovan heille.
Jos asiakas tekee tilauksen ja haluaa sinun lähettävän tilauksen kolmessa päivässä, mutta tiedät, että toimitusaika on kolme viikkoa, tämä on tilaisuus ilmoittaa heille, että he ovat laittaneet väärän päivämäärän tilauksessaan .
Jos et työskentele asiakkaan kanssa niin, että he tietävät, että olet valmis, pyydät takaisin tilauksia. Yllä olevassa esimerkissä, jos hyväksyt asiakkaasi tilauksen "aluksen kolmella päivällä" pyynnön päivämäärän - ja tiedät, että et voi lähettää sitä kolmeen viikkoon - tilaus tulee takaisin tilaus, kun kyseinen kolmas päivä pyörii kunnes lähetät sen.
Mitä sitten?
Jos olisit työskennellyt asiakkaan kanssa, jotta he ymmärtäisivät toimitusajat, asiakas olisi todennäköisesti lähettänyt tilauksen kolmen viikon toimitusaikaan. He olisivat tehneet sen kahdella tavalla, he olisivat hyväksyneet push-out -sijoituksensa kolmeen viikkoon tai he olisivat saaneet ostotilauksensa kaksi viikkoa ja neljä päivää aikaisemmin. Asiakkaasi haluavat ymmärtää tavarantoimittajiaan ja voit hallita heidän odotuksiaan auttamalla heitä hallitsemaan kysyntäänsä.
Sisäinen läpimenon hallinta
Tiedät, että vastaanottavassa osastostasi Dave toimittaa jonkun toimittajalta. Ja tiedät, että Wendyllä asiakaspalvelulla on tilaus asiakkaalta, joka haluaa, mitä Dave juuri sai.
Tiedätkö, kuinka kauan Scott vie merenkulun saadakseen tuotteen ulos ovesta ja täyttämään Wendyn tilauksen?
Sisäinen läpimenon hallinta on hienoa, että se on takajärjestelmän ohjain, jolla on eniten valtaa.
Jos et tiedä, kuinka kauan Dave toimittaa tämän toimituksen varastolle, niin että Wendy voi vapauttaa Scottin toimituksen - niin sinun pitäisi.
Tee useita aikaa tutkimuksia sisäisen läpäisyajan mittaamiseksi. Voit laittaa Post-Itin ylös toimistosiin tai piirtää sen esille taululle - mutta ymmärrä prosessin joka minuutti joka sekunti.
Tämän tietämyksen ansiosta voit poistaa takaisin tilaukset, koska tiedät tarkalleen, milloin voit lähettää tuotteen, jopa yhden, joka istuu jossakin varastohyllystäsi.
Älä lupaisi lähettää jotain huomenna, jos tiedät, että se vie sinut 48 tuntia toimittamaan tilauksen ovesta.
Ja tietenkin seuraava vaihe on parranajo sekuntia, sitten minuutteja, sitten tunteja ja sitten päiviä pois sisäisestä läpäisyajasta.
Toimittajan lyijyajankohdat
Jos asiakas tilaa tuotteen A sinulta, mutta sinulla ei ole tuotetta A varastossa - niin tiedät, että tarvitset jotain tuotetta A. Oletetaan, että tuote A tulee toimittajalta X. Kuinka kauan tarvitset tuotteen A hankkimisen toimittajalta X?
Tämä on toimittajasi toimitusaika. Toimittaja X saattaa kertoa sinulle, että heidän toimitusaika on kuusi viikkoa, mutta olet tilannut tuotetta A heiltä niin kauan, että tiedät, että tuotteen A kestää kahdeksan viikkoa.
Tämän toimitusaika on ratkaisevan tärkeä asiakkaiden takaisin tilausten poistamiseksi. Jos asiakas haluaa tuotteen A viidessä viikossa, mutta tiedät, että kestää kahdeksan viikkoa, jotta voit saada sen, sinun on hallittava asiakkaiden odotuksia (ja autettava heitä asettamaan tilauksia ajoissa) ja työskentelemään toimittajan X kanssa parantaakseen toimitusaikaa .
Miksi kestää kahdeksan viikkoa, jolloin saat tuotteen A?
- Viikko: Toimittaja hankkii raaka-aineet
- Kaksi viikkoa: Toimittaja tekee tuotteesta A
- Viikko: Toimittaja tarkastaa tuotteen A
- Viikko: Huolitsija laatii tulliasiakirjat
- Kolme viikkoa: Transit teidän Dave, ovelle
Asiakkaan takaisin tilauksen vähentäminen voi hyötyä tuntemalla toimittajan prosessit.Ovatko asiakkaasi hyötyneet kuuden viikon toimitusaikasta kahdeksan viikon kuluttua? Olisiko kahden viikon vähennys auttaisi heitä hallitsemaan varastojaan ja asettamaan tilauksia ajoissa?
Miten voit vähentää toimittajien toimitusaikaa kahdella viikolla? Onko olemassa raaka-aineita, joita he voivat varastoida, mikä säästää heitä viikossa? Pitääkö todella viikon kuluttua tarkastella tuotetta A vai onko se useimmiten aikaa viettää jonossa? Voitteko tehdä prosessin tarkastuksia, jotka johtaisivat valmistus- ja tarkastustehokkuuteen? Voiko huolitsija valmistella asiakirjoja rinnakkain muiden valmistus- ja laivaliikenteen kanssa?
Joskus kaikki, mitä tarvitset, on kriittinen silmä löytää matalat roikkuvat hedelmät karkottamaan toimittajanne toimitusaikoja.
Ja optimoimalla omia sisäisiä toimitusaikoja ja työskentelemällä asiakkaiden kanssa heidän pyynnöstään voit työskennellä ajaessasi takaisin tilauksiasi nollaan.
Muista, että takaisin tilaukset johtuvat tilauksista, jotka eivät lähetä ajoissa - eikä tilauksia lähetetä ajoissa, kun kysyntää ja toimitusaikoja ei hallinnoida oikein.
Asioita, jotka sinun on tiedettävä ennen kuin ostat vuokralaitoksen < Asioita, jotka sinun on tiedettävä ennen kuin ostat vuokralaitoksen
Asioita, jotka sinun on tiedettävä ennen kuin ostat vuokralaitoksen
5 Laiminlyöty yritystiliä - ja miten korjata asioita
Miksi ne ovat tärkeitä yrityksen menestykselle ja miten ongelman laiminlyönti korjataan.
Kun haluat korjata asioita
Tässä on kauha siitä, milloin korvataan tyynyt, lenkkarit, meikki ja paljon muuta. Varmista, ettet heitä tavaraa liian myöhään tai pidä siitä liian kauan.