5 Avainta kiitospäivän kirjoittamiseen

Sain kiitoskortin ostoksestani paikallisessa vähittäismyymälässä viime viikolla. Se sekoitettiin kaikkiin muihin postiviesteihin, jotka sain sinä päivänä ja en rehellisesti antanut sille paljon huomiota. Se oli "muotoinen" ja kopio oli niin yleinen, etten saanut lämpimää tunnetta siitä, että myymälä todella piti minua. Itse asiassa, mielestäni vain piti rahaa. Hyvä idea - heikko toteutus.

Tässä on 5 avainta kirjoittaa suuri kiitosviesti.

1. Tee se käsinkirjoitettu

Jos se on käsinkirjoituksessa, se kertoo lukijalle, että välit LOT. Ajattele sitä, voimme helposti lähettää sähköpostiviestin tai tekstin tämän päivän sanaan, mutta kun otamme aikaa käsin kirjoittamaan jotain, se osoittaa hoidon tason, jota meillä todella on henkilö ja viesti. Itse asiassa teen niin paljon kirjoittamalla tietokoneeni, että kun käsin kirjoitetut muistiinpanot, käsi kirjaimellisesti kouristuu ylös! Ja muuten käsin osoite myös kirjekuoriin. Etkö ole hyvä ottaa aikaa käsin kirjoittamaan sisäpuolelle ja asiakas ei koskaan tunne sitä kirjekuoren takia.

2. Tee se asiasta

Tyypillinen kortti tai muistiinpanot sanovat jotain "kiitos paljon ostoksestasi" tai "kiitos ostaessasi mekkoa". Tämä kiittää heitä siitä, että hän on antanut sinulle rahaa, ei asiakkaanasi. Varmista, että viestisi viestii, että arvostat heitä henkilöksi eikä vain rahoilta. Käytä heidän nimensä ja anna heidän tietää, että arvostavat heitä luottamuksesta päätöksentekoon.

3. Tee se henkilökohtaiseksi

Varmista ja mainitse tietty kohde sinulle keskusteluista heidän kanssaan kaupassa. Esimerkiksi, kirjoita: "En voi odottaa kuullessani aikasi varainhankintaan. Olen varma, että uusi mekko koputtaa kaikki ulos." Tässä tapauksessa viittaamme siihen, että mekon ostaminen oli varainkeruutapahtumalle, johon asiakas myös menetti.

Mainitsemalla sen huomautuksessa siitä tulee henkilökohtainen ja kun se muuttuu henkilökohtaiseksi, asiakas katsoo sinusta aidosti huolta heistä. Lisäksi he todennäköisemmin palaavat kauppaan kertomaan tapahtumasta (kuten kysyt) ja voit myydä heille jotain seuraavalle retkelle.

4. Tee se arvokasta ja ei takuukorttia

Tyypillinen kopio kortille on päättynyt "Jos sinulla on ongelmia tai vahvistetaan, älä epäröi soittaa minulle." Vaikka henkilö, joka kirjoittaa sen, on hänen sydämensä oikeassa paikassa, se on oikeastaan ​​takuukortti, joka on suunniteltu auttamaan sinua, jos on ongelma. Pidä huomasi positiivisena ja keskittynyt asiakkaaseen ja arvostat niitä. Älä koskaan viittaa ongelmiin tai huolenaiheisiin kiitoksesi huomautuksessa

5. Pyydä viittausta

Nyt kun joku on saattanut sinut vartioimaan, mutta se on totta; kysy aina asiakkaalta, että lähetät ihmisiä tiesi.Esimerkiksi lopeta muistiinpanosi kirjoittamalla: "Jos voisit ajatella kavereitasi, jotka voisivat käyttää palvelua, pidän sitä kunnia, jos lähetit heidät tänne."

Milloin viimeinen kerta sai käsin kirjoitetun muistiinpanon. Ei syntymäpäiväkortti, vaan todellinen sanoma sanoa "ajatteleminen sinusta" tai ilmaista "arvostusta sinusta". Muistatko kuinka tuntui?

Eikö olisi mahtavaa, että asiakkaasi tuntevat sinusta tietävän joka kerta, kun he tekevät liiketoimintaa kanssasi? Olen tottunut kirjoittamaan muistiinpanoja, vaikka asiakas ei ostanut minulta. Oli hämmästyttävää, kuinka monta kertaa joku olisi tullut kauppaan ja sanonut, kuinka paljon palvelu heille tarkoitti - ja sitten he ostivat!