Tutkimusten tutkiminen markkinointisegmentaatioon

Markkinoiden segmentointi perustuu joskus riippumattomien markkinatutkimuspalvelujen tarjoajien rakennettuihin luokkiin tai henkilöihin. Yksi mallia kohdemarkkinoiden segmentoimiseksi kutsutaan perheen elinkaaren (FLC) lähestymistavaksi. FLC perustuu siihen ajatukseen, että kulutushyödykkeiden ja -palveluiden tarve ja haluamien tavaroiden ja palveluiden hankkimiseen käytettävissä oleva rahamäärä vaihtelevat perheyksikön elinkaaren aikana.

Esimerkiksi matkailu- ja vieraanvaraisuuskirjallisuus viittaa perheiden väestötieteellisiin ominaisuuksiin ja kotona poissaolevien ruokaostosten väliseen suhteeseen. Foodservice on elinkelpoinen markkinat ja kasvavat markkinat: amerikkalaisten perheiden ruokailumahdollisuudet ovat kasvaneet 25 prosentista ruoan talousarviosta 50 prosenttiin vuosien 1955 ja 2006 välisenä aikana.

Perhe-elinkaaren segmenttimallin kehitys

Nykyisten perheyksiköiden koostumuksen, rakenteen ja virtauksen muutoksina perheelämän elinkaaren malli on muuttunut yhdessä. Aivan kuten kohdemarkkinoiden henkilöiden kehittämisessä, ihanteellinen on luokitella ryhmät (FLC-mallin kotitaloudet) tavalla, joka maksimoi ryhmien välisen varianssin. Harkitse tätä: Markkinatutkijat rikkoivat perheen elinkaaren (FLC) mallista kuuteen ryhmien lukumäärän alkuperäisistä kahdeksasta (Bojanic, 1992).

->

Tämä on olennaisesti tasaantunut yli 999 yksinhuoltajien, yksinäisten eloonjääneiden ja keski-ikäisten parien, joilla ei ole lapsia , ja luokitellut kaikki nämä kuluttajat > kypsä single . Pyrkimyksissään virtaviivaistaa prosessia, jonka avulla kuluttajat saataisiin määrittelemään huomattavasti yksinkertaisempia luokkia, tutkijat loivat epäselvä amalgaami, joka hämää joitain ryhmien vaikutusvaltaisimpia ominaisuuksia. Toisin sanoen keski-ikäisten, ilman lapsia ja yksinhuoltaja-ikäisiä pariskuntia koskevat erot ovat todennäköisesti suuremmat kuin heidän "yksittäiskuvionsa" samankaltaisuudet. Mitä markkinoiden segmenttimallin on täytettävä?

Toimialan markkinoiden segmentoitumistyökalun on todistettava johtavan seuraaviin tekijöihin, jotka ilmaistaan ​​tässä

avainpäätöksessä

vaihtoehtoisista malleista valitsemalla ja markkinoiden segmentoitumisen toivottavina lopputuloksina: An myynnin kasvu ja markkinaosuus Parannettu asiakasmainon sitoutuminen

• Edullinen käyttöönotto resursseilla ja kyvyillä
• Toteutuksen helpottaminen
• Kolmen lähestymistavan vertailu tutkimustutkimukseen
• Oletetaan, että markkinatutkija voi päättää suorittaa joka on löyhästi perustunut perinteiseen perheen elinkaaren (FLC) malliin. Tutkimus on suunniteltu helpottamaan kohdemarkkinoiden segmentoitumista ja sen taustalla oleva lähtökohta on, että perhe-elämän vaiheet ajan mittaan ovat avainasemassa perheiden kuluttajien käyttäytymisen ymmärtämisessä.Tutkimuksen jäsentämiseen ja toteuttamiseen on monia mahdollisuuksia. Kuluttajien näkemysten tunnistamiseen käytettävän kunkin tutkimusmenetelmän omat vahvuudet ja heikkoudet ovat. Kolme näistä vaihtoehdoista tutkitaan jäljempänä.

Asiakaslähtöinen malli

- Asiakaskeskeinen malli, joka käyttää perheen elinkaaren (FLC) kehystä, mutta joka sulkee tutkimuksen lähestymistavan ruokailukokemuksen yhteydessä.

Oletetaan, että tutkimustutkimus tapahtuu ravintoloissa. Ravintolan haltijoiden mahdollisuus osallistua ja seurata tiedonkeruuta tekee toimintatutkimuksen ja lisää sidosryhmien kiinnostusta. Ensisijainen tavoite - sillä varmistetaan, että kuluttajat pystyvät erottamaan ravintolatoimitukset - sopii hyvin asiakasruokailuun. Asiakaslähtöisen mallin perustana on Delphi-paneelin ponnisteluja, jotka koostuvat ravintola-asiakkaista, ei ravintolan omistajista. Keskusteluryhmän tutkiminen

- Vaihtoehtoisissa vaihtoehdoissa käytetty lähestymistapa tarkoittaa tavanomaisia ​​osallistujien tunnistamiseen liittyviä kuluja, matkasäännöksiä ja keskustelua. Kun kohderyhmäprosessi on saatu päätökseen, ravintolapäälliköiden tehtävänä on yhdistää tutkimustulokset asiakkaiden tiloihin.

Asiakkaan brändin sitoutuminen voi kestää pitkään tutkijoiden osallistujia - jos itse asiassa jotkut ravintolat erottuvat paremmiksi ryhmäprosessien tuloksena - kuitenkin nämä asiakasmarkkinoiden sitoutumistulokset rajoittuvat kohderyhmän osallistujille . Perusteelliset näkemykset kuluttajien käsityksistä ja ruokailutilaisesta asiakaskokemuksesta olisivat tämän lähestymistavan tyypillisiä tuloksia. Syndikaattitutkimus

- Vaihtoehto kolme olettaa, että näkemyksiä voidaan riittävästi kerätä kyselystä, joka on räätälöity syndikoidun kyselyn piiriin kuuluvien ravintoloiden yritysten etujen mukaisesti. Ravintolatoiminnan vahvalla panoksella kyselyllä on taipumus nojautua geneerisiin ja persoonattomimpiin. Lisäksi diffuusi tutkimuskeskus voi rajoittaa huomattavasti asiaankuuluvien oivallusten saatavuutta. Kustannukset jaetaan yrityksissä, jotka auttavat jäsentämään kyselyä ja muotoilemaan kysymyksiä, molemmat prosessit, jotka voivat johtaa heikosti yhteenkuuluvuuteen osallistuvien yritysten ydinresurssien kanssa tai sekaannusta yksittäisten yritysten tutkimuksen tulosten avaintekijöistä kyselyvälineeseen kokonaisena. Samoin kuin kohderyhmien kanssa, tutkijoilla on jäljellä määritelmä siitä, miten parhaiten sovittaa tutkimustulokset asiakkaan tiloihin.

Sulautettu tutkimus voi olla eriyttämisen avain Tavoitteena henkilöiden kehittäminen kohdemarkkinoiden segmentoitumiselle on määrittää, miten kuluttajat eriytyvät tuotteesta tai palvelusta. Kurt Lewinin sanoissa

Sosiaalitoiminta, aivan kuten fyysinen toiminta, ohjataan käsityksellä

. Yksi toimintasuunnitelman ja toteutuksen tärkeimmistä vaiheista on strategian hankkimisesta sidosryhmiltä. Sidosryhmien näkemyksiä voidaan painottaa positiiviseen valenssiin, jos varhaisessa vaiheessa annetaan selkeitä, rakeisia toimintasuunnitelmia ja tiekarttoja toteutukseen. Suhdetta voidaan vahvistaa, jos sidosryhmät voivat antaa mielekkäitä yksityiskohtia toimintasuunnitelmaan, kun se otetaan käyttöön. Vaikka toteutettaisiin vain muutamia toimia, toimintasuunnitelma on kriittinen. Päätöksenteko ja jatkuva seuranta tulee sisällyttää toimintasuunnitelmaan ja täytäntöönpanoon alusta alkaen (Adelman, 1993). Lähteet:

Adelman, C. (1993). Kurt Lewin ja toimintatutkimuksen alkuperää. Educational Action Research, 1 (1), 7 - 24.

Bojanic, D.C. (1992). Katso modernin perheen elinkaaren ja ulkomaanmatkat. Journal of Travel & Tourism Marketing, 1 (1), 61 - 80.