Viestintä Taitoja työpaikan menestykseen

Kyky kommunikoida tehokkaasti esimiesten, työtovereiden ja henkilökunnan kanssa on välttämätöntä riippumatta siitä, mihin toimialaan sinä työskentelet. Digitaalisen aikakauden työntekijöiden on tiedettävä, kuinka tehokkaasti viestitään ja vastaanotetaan myös henkilökohtaisesti kuten puhelimella, sähköpostilla ja sosiaalisella medialla. Mitä taitoja työnantajat etsivät? Mitkä viestintätaidot auttavat sinua menestymään?

Top 10 viestintätaidot

Tässä on kymmenen parasta viestintätaitoa, jotka auttavat sinua erottamaan nykypäivän työmarkkinoilla.

1. Kuuntelu
Hyvä kuuntelija on yksi parhaista tavoista olla hyvä kommunikaattori. Kukaan ei pidä kommunikoida jonkun kanssa, joka vain välittää noin kahden sentin asettamisesta, eikä ota aikaa kuunnella toista henkilöä. Jos et ole hyvä kuuntelija, on vaikea ymmärtää, mitä sinua pyydetään tekemään.

Ota aikaa harjoitella aktiivista kuuntelua. Aktiivinen kuuntelu edellyttää tarkkaa huomiota siihen, mitä toinen henkilö sanoo, kysyy selventäviä kysymyksiä ja muotoilee sitä, mitä henkilö sanoo ymmärtääkseen ("Joten mitä sanot …"). Aktiivisen kuuntelun avulla voit paremmin ymmärtää, mitä toinen henkilö yrittää sanoa ja voi reagoida oikein.

• Kuuntelutaitotyypit esimerkeillä

2. Nonverbal Communication
Kehosi kieli, silmäkontakti, käsielteet ja sävy kaikki värittävät viestin, jonka yrität välittää. Rento, avoin asenne (käsivarret auki, jalat rento) ja ystävällinen sävy tekevät sinulle lähestymistavan ja kannustaa muita puhumaan avoimesti kanssasi.

Silmäkosketus on myös tärkeä; haluat katsoa silmän henkilöä osoittamaan, että olet keskittynyt henkilöön ja keskusteluun (mutta ole varma, että et ole kiinnostunut henkilöstä, joka voi saada hänet epämukavaksi).

Muista myös muiden ihmisten ei-verbaaliset signaalit puhuessasi.

Usein ei-verbaaliset signaalit kertovat kuinka henkilö todella tuntee. Jos esimerkiksi henkilö ei näe sinua silmässä, hän voi olla epämiellyttävä tai piilottaa totuuden.

• Nonverbalin viestintätaidot
• Kuinka käyttää sanatonta viestintää työnhaastattelun aikana

3. Selkeys ja ristiriitaisuus
Hyvää viestintää tarkoittaa sanoa vain tarpeeksi - älä sano liian vähän tai puhu liikaa. Yritä lähettää viesti mahdollisimman vähän sanoja. Sano mitä haluat selkeästi ja suoraan, riippumatta siitä, puhutko jollekin henkilölle, puhelimella tai sähköpostilla. Jos jatkat, kuuntelija joko virittää sinut tai et ole varma siitä, mitä haluat. Ajattele mitä haluat sanoa ennen kuin sanot sen; tämä auttaa sinua välttämään liian suurta keskustelua ja / tai sekaannusta yleisösi.

• Verbaaliset viestintätaidot

4. Ystävällisyys
Ystävällisellä äänellä, henkilökohtaisella kysymyksellä tai yksinkertaisesti hymyilemällä kannustat työtovereitasi käymään avointa ja rehellistä kommunikointia kanssasi. On tärkeää olla mukava ja kohtelias kaikissa työpaikan viestinnässä. Tämä on tärkeää sekä face-to-face että kirjallisesti. Kun voit, muokata sähköpostiviestejä työtovereille ja / tai työntekijöille - nopea "toivottavasti teillä kaikilla oli hyvä viikonloppu" sähköpostin alussa voi muokata viestiä ja tehdä vastaanottajasta tuntuu paremmalta.

• Henkilökohtaisten taitojen luettelo
• Life Skills List
• Personal Skills List
• Social Skills List

5. Luottamus
On tärkeää olla varmoja kaikissa vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Luottamus vakuuttaa työtovereille, että uskot ja noudattavat sitä, mitä sanot. Ehdottoman luottamuksen voi olla niin yksinkertainen kuin silmien kontaktin tai kiinteän mutta ystävällisen sävyn käyttäminen (vältä sanomien kuulostaminen kysymyksiin). Tietenkään pidä varovainen, ettet äänestä ylimieliseltä tai aggressiiviselta. Varmista, että kuuntelet aina ja empathize toisella henkilöllä.

• Henkilökohtaisuuden näyttäminen haastattelussa

6. Empatia
Vaikka olet eri mieltä työnantajan, työtoveri tai työntekijän kanssa, on tärkeää, että ymmärrät ja kunnioitat heidän näkemystään. Jos käytät yksinkertaisia ​​sanoja kuin "ymmärrän, mistä olet tulossa", osoita, että olet kuunnellut toista henkilöä ja kunnioittanut mielipiteitä.

7. Avoin ajattelutapa
Hyvä kommunikaattori tulisi kirjoittaa minkä tahansa keskustelun joustavaan, avoimeen mieleen. Ole avoin kuuntelemaan ja ymmärtämään toisen henkilön näkökulmaa, eikä yksinkertaisesti saada viestisi. Halutessasi käydä vuoropuhelua myös sellaisten ihmisten kanssa, joiden kanssa olet eri mieltä, voit saada enemmän rehellisiä, tuottavia keskusteluja.

8. Kunnioittaminen
Ihmiset ovat avoimempia kommunikoimaan kanssasi, jos välität kunnioitusta heille ja heidän ajatuksilleen. Yksinkertaiset toimet, kuten henkilön nimen käyttö, silmäkontakti ja aktiivinen kuuntelu, kun henkilö puhuu, saa henkilön tuntemaan itsensä tuntevaksi. Puhelin välttää häiriötekijöitä ja pysy keskittyessä keskusteluun.

Lähettää kunnioitusta sähköpostitse ottamalla aikaa muokata viestiäsi. Jos lähetät hämmästyttävän kirjallisen ja hämmentävän sähköpostiviestin, vastaanottaja luulee, että et kunnioita häntä tarpeeksi ajatellaksesi viestintänne hänen kanssaan.

9. Palaute
Riippumattoman palautteen antaminen ja vastaanottaminen on tärkeä viestintätaito. Johtajien ja ohjaajien tulee etsiä jatkuvasti tapoja antaa työntekijöille rakentavaa palautetta, esimerkiksi sähköpostin, puhelun tai viikkotilauksen päivityksen kautta. Palautteen antaminen antaa kiitosta myös - niin yksinkertainen kuin sanoa "hyvää työtä" tai "kiitos siitä, että huolehdit siitä" työntekijälle voi suuresti lisätä motivaatiota.

Samoin sinun pitäisi pystyä hyväksymään ja jopa kannustamaan palautetta muilta. Kuuntele annettua palautetta, pyydä kysymyksiä selventämään, jos olet epävarma asiasta ja pyrkitse panemaan palautteen täytäntöön.

• Motivaatiotavoitteet
• Team Building Skills
• Tiimityötaidot

10. Oikean keskiarvon valitseminen
Tärkeä viestintätaito on yksinkertaisesti tietää, minkälaista viestintää käytetään. Esimerkiksi jotkut vakavat keskustelut (lomautukset, palkan muutokset jne.) Ovat lähes aina parhaiten henkilökohtaisia.

Sinun kannattaa myös miettiä henkilöä, jonka kanssa haluat puhua - jos he ovat hyvin kiireisiä ihmisiä (kuten sinun pomo, ehkä), saatat haluta välittää viestisi sähköpostilla. Ihmiset arvostavat harkittuja viestintäkeinoja, ja he todennäköisemmin vastaavat myönteisesti teihin.

Lisää viestintätaitoja: A - Z Elinkaaritoimintojen viestintätaidot

Taitoluettelot: Työelämäluettelot | Luettelot taitoista jatkuu

Enemmän tietoja taidoista: Parhaat taidot Työnantajat hakevat työnhakijoita | Taidot, joita ei saa laittaa teokselle