Video: CRM: Osoitekirjasta systemaattiseen asiakkuuden johtamiseen 2024
Voit tarjota inhimillisen vuorovaikutuksen potentiaalisille Internet-asiakkaille ja asiakkaille, jotta voit siirtää kyseisen asiakkaan tai asiakkaan menestyksekkäästä myyntiprosessista, mutta miten?
Teet tämän noudattamalla viiden askeleen prosessia digitaalisessa markkinointistrategiassa, joka luo jatkuvasti luottamusta ja täyttääkseen kyseisen kävijän ja potentiaalisen asiakkaan psykologiset markkinointitarpeet ja saapuessaan vierailijalle valinta- ja ostoprosessin kautta.
Menestyksekkään online-myyntiprosessin luominen voidaan varmistaa varmistamalla, että edustat ja kohtelet kävijääsi sivustosi viiden tason kautta.
Jokainen, joka on tutkinut markkinointia lainkaan, tietää, että on olemassa psykologisia tarpeita, jotka on täytettävä, jotta henkilö voidaan suostutella ostamaan tuotteen tai palvelun.
Jos kyseessä on tuote, jonka myyt, edustatko kyseistä tuotetta tietyn ongelman ratkaisemiseksi tai erityistarpeeksi? Jos myydät palvelua, ota yhteyttä potentiaalisen asiakkaan tuskista kiinnostumaan siitä, mitä tarjoat.
On olemassa vaiheita, joita voit tehdä tehokkaasti, ja vastauksena todistetusti menestyvä myyntiprosessi uudestaan ja uudestaan virtuaalimaailmassa, minkä vuoksi Internet-markkinointistrategia on välttämättömyys, ei vaihtoehto.
Myyntiprosessin viisi tasoa rakentuvat toisiinsa monella tavalla.
Digitaalinen markkinointistrategia, joka on tehty oikein, määrittää selvästi kaikki prosessin kaikki viisi tasoa ja miten ne näkyvät sivustosi kautta. Strategia auttaa sinua asettamaan realistisia ja saavutettavissa olevia digitaalisia markkinointitavoitteita. Se auttaa myös sinua käyttämään jokaista vaihetta rakentamaan ja vaikuttamaan toisiinsa niin, että prosessi jatkuu jatkuvasti kohti menestyksekästä myyntiä.
Nämä myyntiprosessin viisi tasoa ovat keskeiset komponentit, jotka siirtävät sivustosi katselijasi kävijältä asiakkaalle tai asiakkaalle. Edustamalla jokaista alla mainittua tasoa ja houkuttelemalla potentiaalinen asiakassi tai asiakkaasi näiden tasojen kautta, sinulla on valta siirtää verkkosivustosi tapahtumia epäonnistumisesta menestykseen.
- Markkinointi / etsintä kohdemarkkinoille ja yleisölle
- Rakenna uskottavuus ja luottamus - (Sinun katsojasi tarvitsee tätä eteenpäin)
- Seuraa ja tuomitse ostajan prosessiin - (Täytä tarpeitasi 7 out of 10 want ostaa!)
- Esitä tuotteelle tai palvelulle, joka vastaa heidän tarpeisiinsa
- Sulje myynti onnistuneesti
Tutki jokaisen vaiheen syvällistä, jotta ymmärrät paremmin, miten voit panna nämä periaatteet toimimaan yrityksellesi.
Taso 1: Markkinointi / Prospecting
Prospecting on seurausta markkinoinnista. Se on kohdennetun pätevän liikenteen toimittaminen virtuaaliselle myymälälle. Tämä voidaan saavuttaa hakukoneoptimoinnin, palkkakohtaisten napsautusten tai s, jotka vetävät ihmisiä sivustoosi. Kun he ovat siellä, on sinun tehtäväsi ja vastuusi tarjota ainutlaatuinen myyntiehdotuksesi. Etkö ole varma, mitä USP on? Kysy itseltäsi seuraavat kysymykset:
- Mikä on markkinoiden ilmeinen tyhjyys, että tuotteesi tai palvelusi täyttyy?
- Mikä tekee liiketoiminnasta erottuvan ja houkuttelevamman, joka asettaa yrityksesi erilleen muusta?
Taso 2: Luotettavuus ja luottamus
Tiili- ja laastirakenteissa luottamus rakentuu ihmisen vuorovaikutuksesta. Tervehtiä henkilöä, kun he käyvät ovessa tai fyysisesti auttaa heitä etsimään jotain, mitä he etsivät, niin miten voit rakentaa saman luottamuksen ja uskottavuuden käytännössä?
Uskon, että olet yllättynyt siitä, että rakennat saman luottamuksen ja uskottavuuden elementtejä, jotka ympäröivät sivustosi suunnittelua ja kehittämistä. Katsojasi tuntee itsestään uskottomasti mielenterveyden kysymällä itsellensä seuraavia kysymyksiä:
- Onko tämä tuntuu ja näyttää ammattimaiselta kuin oikeutettu yritys?
- Onko tämä sivusto luotettava?
- Kuinka nopeasti se lataa ja onko olemassa rikki kuvia tai linkkejä?
- Voinko käydä läpi sivuston navigoinnin avulla, tai onko näistä virtuaalikoista sekava?
- Miten kopio tällä sivustolla?
- Onko se voimakas, onko se piirrä minulle tai on ilmeistä, että ei ollut aikaa kirjoittaa sitä?
- Onko kielioppi ja kielioppi virheitä?
- Ovatko kuvat vetävät minut tai ovatko häiritseviä ja merkityksettömiä?
- Voinko löytää yrityksen vakuutukset ja tietosuojakäytännöt helposti?
- Entä asiakastuki? Onko se helposti löydettävissä?
- Voinko käyttää tukea ja tietoja, joita tarvitsen helposti tai piilotetaan?
Tutustu sivustoosi ja kysy itseltäsi yllä olevista kysymyksistä. Ohjaa katsojia tai jätät heidät pimeässä. Sivustollasi tulisi toimia henkilökohtaisena ostajana, live-virtuaalisena avustajana, joka tuntee vierailijasi tarpeet ja tekee ratkaisut näille tarpeille helposti.
Taso 3: Escort ja tuomioistuin ostajalle
Sivustoasi käyneelle henkilölle on kohdistettu, jos olet seurannut etsintäprosessin ensimmäisiä vaiheita, joten nyt on aika päästä vierailijoille. Miten voit tehdä tämän? Se on todella helppoa. Sivustossasi tapahtuu henkilö, koska he etsivät ratkaisua ongelmaan. Tämä ratkaisu voi olla tuote tai palvelu. Internetmarkkinointitutkimukset osoittavat, että 7 kymmenestä sivuston kävijästä on valmis ostamaan. Ota aika seurata ja tuomita heitä siihen, mitä he tarvitsevat.
- Kun tarkastelet nykyistä sivustoasi, autatko kävijöitä tunnistamaan ja löytämään parhaan ratkaisun ongelmaan?
- Sinä opastat heitä löytämään, mitä he tarvitsevat ratkaisemaan ongelmansa?
Sinun navigointi on suunniteltava auttamaan niitä, jotka tietävät tarkalleen mitä he etsivät, ne, jotka tietävät, mitä he yleensä haluavat, mutta eivät ole varma yksityiskohdista ja selaimista, jotka tarvitsevat ne suuntaan.
Taso 4: Esitä tuote / palvelu
Esitysprosessi on, kuinka esität tuotteitasi tai palveluitasi kävijöille, kun ohjaat heitä valintaprosessin jälkeen, kun olet seurannut heidät ja selvittänyt heidän tarpeensa edellisessä vaiheessa. On tärkeää muistaa, että prosessin jokainen taso on päällekkäinen. Kun esität tuotteitasi tai palveluitasi vieraalle, varmista, että pidät jatkuvasti huomiota ja kiinnostusta motivoimalla heitä jatkamaan myyntiä.
Taso 5: sulje myynti
sulkee sivustosi sulkemalla myynnin tehokkaasti? Tarkastele jokaista tarjottua tuotetta, tarjoatko riittävästi tietoja tuotteesta, annatko heille varmuuskäytäntöjä ja / tai takuita heidän ostostaan? Ovatko tuotekuvauksesi houkuttelevia? Kuvaako kuvauksesi tavallisiin kysymyksiin, joita kävijöillä saattaa olla? Harkitse kunkin tuotteen tai palvelun lisäämistä lisäämällä uskottavuutta. Yksi asia, jota monet sähköisen kaupankäynnin kohteet unohtavat, on tarjota maksutietoja. Otatko luottokortteja, jos niin, mitkä? Voinko maksaa sinulle sähköisellä tarkistuksella? Entä jos haluan lähettää sekin sinulle, voinko tehdä sen? Ota arvaus pois ostoksesta. Toinen tärkeä osa sulkeutumasta, joka usein jää epäselväksi, on selkeästi tiedottava takuullesi ja vakuutuksestasi, että pysyt tuotteen tai palvelun takana.
Jos edustat jokaista edellä mainittua tasoa ja tehokkaasti tuomitset potentiaalisen asiakkaasi tai asiakkaasi viiden tason kautta, sinulla on valta siirtää verkkosivustoasi epäonnistumisesta menestykseen.
Digitaalisen markkinoinnin virheitä, joita ei voi antaa
Digitaalisen markkinoinnin muodostaa jokaisen mainoskampanjan kulmakivi ja ottaa talousarvion huomattava osa. Teetkö sen oikein?
Digitaalisen markkinoinnin määritelmä
Digitaalinen julkaisu vie kaiken mitä voidaan tehdä tulosteessa ja muotoon, joka voidaan käyttää tietokonelaiteknologian avulla.
Alkuun Digitaalisen markkinoinnin strategiat pienyrityksille
Digitaalisten markkinointistrategioiden opas jokaisen pienyrityksen tulisi olla tietoinen ja ne on toteutettava vahvan online läsnäolon rakentamiseksi.