Vastaanottovirkailijoiden osaamisluettelo esimerkein

Vastaanottovirkailijat ovat määritelmän mukaan ensimmäinen henkilö, jonka kävijä tavallisesti näkee. Toimistokompleksin tai lääketieteellisen laitoksen etuosassa on yleensä vastaanottovirkailija, jonka ensisijaisena tehtävänä on ohjata vierailijoita oikeaan toimistoon laitoksessa. Yksittäisissä toimistoissa voi olla myös oma vastaanottovirkailija tai toimistosihteeri tai toimistopäällikkö voi hoitaa tehtävänsä. Itse asiassa kolme palkkaluokkaa toisiinsa jossain määrin.

Vaikka harvoin unohdetaan, vastaanottovirkailijoilla on keskeinen ja luotettava rooli kaikissa yrityksissä.

Seuraavassa on tietoja huippuosaajien työnantajista etsimään vastaanottovirkailijoiden palkkaamista, luetteloa jatko-opiskelijoiden taidoista sekä kannekirjeistä ja lauseista, joita käytetään kuvaamaan vastaanottovirkailijan vastuuta.

Taitoluetteloiden käyttäminen

Näiden taitojen nimet voit käyttää avainsanoina, kun kirjoitat ansioluettelosi ja kääntäkää esimiehiä pois siitä käsityksestä, että sinulla on juuri sitä, mitä he etsivät. Älä luota heihin selvittääkseen, että taitosi ovat sovellettavissa, kerro heille niin suoraan.

Käytä näitä avainsanoja samalla tavoin kansilehdessäsi. Lue työnkuva huolellisesti, jotta tiedät, mihin keskitytään. Vastaanottotyöntekijät ovat yleensä samanlaisia ​​yhdestä yrityksestä toiseen, mutta erimielisyydet ovat erilaiset, ja palkkaamisen esimiehet vaihtelevat ensisijaisesti

Se voi myös auttaa tarkastelemaan luetteloita taidoista, jotka luetellaan työn ja taitojen mukaan.

Esimerkkejä vastaanottovirkailijoiden taidoista

Ammattitaito
Vastaanottovirkailijana sinun pitäisi olla ensimmäinen henkilö, jonka asiakas tai muu kävijä näkee saavuttaessaan. Tämä tarkoittaa, että olet vastuussa siitä, että kaikki ensimmäiset käsitykset työnantajastasi ovat. Sinun on siksi muodostettava yrityksesi ihanteet sekä käyttäytymistasi että ulkoasusta.

Katso osa. Tervehdi kaikille hymyillen ja ystävällisellä sanalla ja näytä, että olette iloinen voidessani auttaa.

Viestintätaidot
Viestintä on erittäin tärkeä, koska ensisijainen tehtäväsi on tervehtiä ihmisiä, selvittää, mitä he tarvitsevat ja auttaa heitä saamaan sen. Suurin osa tästä tiedonannosta on suullisesti joko henkilökohtaisesti tai puhelimitse. Vierailijoiden vuorovaikutuksen lisäksi sinun on myös työskenneltävä läheisessä yhteistyössä kaikkien ihmisten kanssa, joiden kävijät tulevat näkemään. Jos tärkeä kokous katoaa, saatat joutua selittämään, miksi. Jos joku on huono päivä, saatat kärsiä siitä. Jos hätätilanne kehittyy toimipaikkasi edessä tai edessä, saatat olla ensimmäinen henkilö, joka joutuu vastaamaan siihen ja päättää, mitä tehdä. Ja aina sinun on varmistettava, että tietosi virtaa sinut tarkasti ja tehokkaasti.

Teknologiaosaaminen
Ilmeisimmin käytät puhelinjärjestelmää, joka todennäköisesti sisältää useita sisäisiä ja ulkoisia linjoja, joiden pitää toimia sujuvasti.Sinun on myös todennäköisesti oltava perehtynyt laskentataulukoihin, sanastokäsittelyohjelmaan, yrityksen sähköposti- ja tiedostojen jakamiseen sekä mahdollisesti useisiin sosiaalisen median alustoihin ja yrityksen omiin ohjelmistoratkaisuihin. Ja siellä on kopiokone.

Kopiointilaite on aina käytössä ja paperi on aina tukossa. Voitko korjata sen?

Organisaatio
Sinä olet työnantajan sisäisen viestinnän suuri osa. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun ei pidä vain järjestää itsesi järjestäytyneeksi, sinun pitää pitää myös kaikki muut järjestetyt. Voit myös olla vastuussa varastojen ja oikaisujen lukumateriaaleista tai informaatioresursseista myös odotusalueellasi.

Multitasking Capability
Sinulla on vain harvoin vain yksi asia. Uuden puhelun voi tulla sisään, kun olet edelleen verkossa ensimmäisenä, joten sinun täytyy tervehtiä uusi soittaja ja palata sitten takaisin. Samaan aikaan kolme henkilöä voi odottaa henkilökohtaisesti puhuvan kanssasi. Sinun on pidettävä kunkin henkilön tarpeet erillään mielessäsi, ei laiminlyödä ketään eikä saa ylityksiä tai turhautuneita.

Jotkut ihmiset nauttivat haasteesta. Jotkut eivät.

Jos voit toimia monitulkkaisesti, voit olla hyödyke työnantajallesi ja yrityksellesi, ja olet todennäköisesti onnistunut vastaanottovirkailijana.

Vastaanottovirkailijoiden luettelo

Vastaanottotyön edellyttämät taidot vaihtelevat sen mukaan, mihin työhön haet, joten tarkastele myös ammattitaitoluettelomme mukaan lueteltuja taitoja.

A - G

• Tarkkuus
• Hallinnollinen tuki
• Vastausvaatimukset
• Nimitysajankohta
• Muiden avustajien
• Huomiota
• Toimistotuki
• Asiakassuhteet
• Tietokone
• Diplomacy
• Suorittaminen vierailijoille
• Sähköpostin vastaavuus
• Tietokone
• Vahvista nimitykset
• Asiakirjan
• Asiakaslähtö <
• Terveydenhuolto
• Henkilöstö
• H-M
• Henkilökohtainen
• Turvatoimitusten myöntäminen
• Viestit
• Toimistotarvikkeet
• Toimistotarvikkeet

Toimistotuki

• Organisaatio
• Puhelut
• Viestit
• Kokoukset
• Tietojen antaminen
• Lukemateriaalin tarjoaminen

Täsmällisyys

• Vieraiden rekisteröinti
• Luotettavuus
• Tutkimus
• Puheluiden tarkastelu ja ohjaaminen
• Itsetodellinen
• Keskusyksikkö
• T - Z
• Tiimityö < Puhelinnumero
• Ajanhallinta
• Pysäköintilupien vahvistaminen
• Verbaalinen viestintä
• Odotustilan ylläpito
• Tervetuloa vierailijoille
• Tekstinkäsittely
• Kirjallinen viestintä

• Vastaanottovirkailijavaihtoon sisältyy useita osioita, kuten tavoite tai profiili, yhteenveto pätevyydestä, osaamisalueet, saavutukset, työhistoria, taidot ja koulutus. Seuraavat lauseet auttavat kirjoittamaan alla lueteltuja taitoja ja vastaanottovirkailijan kokemuksen / työllisyyden osaa.
• Voit käyttää näitä lausuntoja joko ammattitaidon, pätevyyden tai vahvuuksien osiossa.
• • Hyvin ammattitaitoinen tervehdyskävijä ja ohjata heidät oikealle henkilölle tai osalle
• • Hyvin perehtynyt vieraiden hallintaan ja turvallisuustodistusten antamiseen
• • Hands-on kokemus tiedon antamisesta vierailijoille ja vastaaminen heidän kysymyksiinsä
• • Todistettu äänipuheluiden vastaus / välittäminen ja viestien vastaanottaminen
• • Osoitettu kyky käsitellä puhelin- ja sähköpostitutkimuksia
• • Järjestää vastaanottotilaa
• . odotusalue

Seuraavat vastaanottovirkailijan työtehtävät ilmoitetaan menneisyydessä. Jos haluat kirjoittaa nykyisen vastaanottotyön kuvauksen ansioluettelossasi, sinun on muutettava nämä lausekkeet esille.

• Terveisiä, avustettuja ja ohjattuja vieraita, työntekijöitä, kävijöitä ja suurta yleisöä

• vastasi kaikkiin saapuviin puheluihin ja käsittelivät soittajan tiedustelut

• tarjosi toimistopalveluja tehokkuuden varmistamiseksi

• vastasi vieraisiin ja julkiset tiedustelut

• Vastaanotetut, ohjatut ja välitetyt puhelinfaksiviestit

• Suunnatut työntekijät, vieraat ja yleisö oikeaan henkilökuntaan

• Ylläpitää riittävästi toimistotarvikkeita

käsittely ja toimistotuki

• Lähetti ja lähetti postin

ylläpitää yhteistä arkistointijärjestelmää ja tallentaa kaikki kirjaimet

• Toimistotarvikkeiden korjaus ja huolto

• Toimitetaan hallinnolliset palvelut toimistopäällikölle

Liittyvät taidot:

Hallinto- / sihteerikohtaiset taidot Tietotekniset taidot Asiakaspalvelu taitoja Toimistopäällikön taidot Henkilökohtaisten avustajien taidot Toimistotiimin avustajat

Aiheeseen liittyvät artikkelit:

Jatka taitoluetteloita Parhaat taidot Työnantajat hakevat työnhakijoita