Teknisten tukihenkilöiden taitojen luettelo

Teknisen tuen insinööri (tunnetaan myös tietotekniikan tukihenkilöinä) auttaa ratkaisemaan tekniset ongelmat. He saattavat auttaa yritystä käsittelemään sisäisiä teknologiakysymyksiä tai voivat auttaa asiakkaita tai asiakkaita ulkoisissa teknologiakysymyksissä. Ne tarjoavat tukea henkilökohtaisesti, puhelimella tai jopa tietokoneella. Ongelmia, joita he voivat auttaa korjaamaan, ovat tietokoneiden laitteisto- tai ohjelmistovirheet.

Teknisen tuen insinöörit vaativat erilaisia ​​kovia taitoja ja pehmeitä taitoja. Alla on luettelo viidestä viidestä tärkeimmästä teknisen tuen insinööritaitosta sekä pidempi luettelo muista taidoista, joita työnantajat etsivät uran hakijoiksi. Kehittää näitä taitoja ja korostaa niitä työpaikkasovelluksissa, jatkokursseissa, kattavissa kirjeissä ja haastatteluissa. Mitä lähempänä ottelua sinun valtakirjaasi on, mitä työnantaja etsii, sitä paremmat mahdollisuutesi palkata.

Taitoluetteloiden käyttö

Voit käyttää näitä taitoluetteloita koko työnhakuprosessin ajan. Ensinnäkin, voit käyttää näitä taito sanoja teidän jatkaa. Työnhistorian kuvauksessa saatat haluta käyttää joitain näistä avainsanoista.

Toiseksi, voit käyttää näitä kansilehdessäsi. Kirjeessäsi voit mainita yksi tai kaksi näistä taidoista ja antaa erityinen esimerkki ajasta, jolloin osoitit näitä taitoja töissä.

Lopuksi voit käyttää näitä taitojasi haastattelussa. Varmista, että sinulla on vähintään yksi esimerkki ajankohtana, jossa olet osoittanut kunkin viiden parhaan taidon tässä.

Tietenkin jokainen työ vaatii erilaisia ​​taitoja ja kokemuksia, joten varmista, että luet työnkuvaa huolellisesti ja keskittyä työnantajan luettamiin taitoihin.

Tutustu myös muihin työn ja taitotyyppien luetteloihin.

Viisi tekniikan alan teknistä tukihenkilöä

Viestintä
Teknisen tuen insinöörien on voitava kommunikoida teknisiä kysymyksiä eri taustoilla oleville kollegoille ja asiakkaille, joten heillä on oltava mahdollisuus selittää ongelmat ja korjaukset tavalla, jota tekniikka guru ja tech-haasteteltu käyttäjä ymmärtävät yhtä. Heidän on myös oltava hyviä kuuntelijoita, kuuntelemalla huolellisesti käyttäjän huolta ja ratkaisemaan hänen ongelmansa.

Joustavuus
Joustavuus on tärkeää teknisen tuen suunnittelijoille. Tyypillisesti heidän on työskenneltävä työpäivinä, öinä tai jopa viikonloppuisin. Avoimuus joustavaan aikatauluun voi auttaa sinua tekemään työtä.

Kärsivällisyys
Usein teknisen tuen insinöörit joutuvat käsittelemään turhautuneita ja kärsimättömiä asiakkaita. Heidän on kuunneltava kärsivällisesti jokaisen asiakkaan huolenaiheita ja rauhallisesti auttaa ratkaisemaan ongelma. Asiakkaiden ja asiakkaiden käsittely vaatii paljon kärsivällisyyttä, ystävällisyyttä ja ymmärrystä.

Ongelmanratkaisu
Ongelmanratkaisu on hyvää teknistä tukea tukeva insinööri. Hänen täytyy pystyä kuuntelemaan käyttäjän huolenaiheita, selvittämään tarkalleen, mikä ongelma on, ja laatimaan suunnitelman ratkaista ongelma.

Tämä liittyy luovaan ongelmanratkaisuun.

Tekninen
Kova osaaminen on tietenkin kriittinen teknisen tuen suunnittelijoille. Tyypillisesti tietotekniikkatuen insinöörit tarvitsevat ainakin yhdistävän tutkinnon tietojenkäsittelytieteen tai siihen liittyvän kenttätutkimuksen alalla. Riippuen yrityksestä ja tietystä työstä, tarvitset kokemusta erilaisten ohjelmistojen ja laitteiden, web-pohjaisten sovellusten ja muiden kanssa.

Teknisen tuen insinöörin taitoluettelo

AL

• Huomiota yksityiskohtiin
• Perusohjelmointi ja ohjelmointikokemus
• Englannin kielen komento
• Viestintä
• Luottamuksellinen harjoittelu
• Odotus ongelmaan
• Laaja PC-kokemus
• Perehtyminen tukipisteeseen, puhelinkeskukseen ja tietopohjaisiin järjestelmiin
• Joustavuus
• Yleistä tietoa teollisuusperiaatteista
• Korkean keskittymisen ja sitoutumisen
• Itsenäinen > Yhteydenpito monenlaisiin asiakkaisiin ja teknisiin kysymyksiin
• Interpersonal
• Java ja JavaScript
• Linux / Unix-kokemus
• Kuuntelu
• MR

Ylläpitää asiakassuhteita

• OSX
• Erinomainen asiakaspalvelu
• Kärsivällisyys
• Priorisointi
• Ongelmanratkaisu
• Ohjelmointi
• Hallinta aika tehokkaasti
• Microsoft SQL- Projektinhallinta
• Tuotetiedon, ohjauksen ja tuen tarjoaminen i
• Älykkäät ryhmät
• Nopeasti oppia uusia tekniikoita
• Lasketaan ja analysoidaan sovelluslokia
• SZ
• Komentosarjat

Palvelimen hallinta

• Sharp vianetsintä- ja analyyttiset kyvyt < Yhtenäinen tietämys Windows-ympäristöstä
• Vianmääritys
• Perusteollisuuden käsitteiden ymmärtäminen
• Virtuaaliset työkyvyn ominaisuudet
• Uusien tekniikoiden halukkuus
• SQL-tietämys (MySQL)
• X-ray vision
• Tietokoneiden, tietoliikennejärjestelmien ja tekniikan ikävyys
• Kiihkeä lähestymistapa ongelmanratkaisuun ja asiakaspalveluun
• Aiheeseen liittyviä artikkeleita:
• Pehmeä vs. vaikea taito | Kuinka sisällyttää avainsanoja teoksessa. Avainsanahakemistot ja kansilehdet | Taidot ja kyvyt | Jatka taitoluetteloa