Mitä tehdä, jos ATM ei anna sinulle rahaa

Se on harvinainen tapaus, mutta erittäin turhauttavaa: käytät ATM: tä vetäytymään, mutta et saa (tai kaikki) käteesi. Mutta näet tilisi peruuttamisen. Nyt tilisi saldo on pienempi, eikä sinulla ole mitään näytettävää.

Pankkiautomaatit ovat joskus vioittuneet, ja joskus on petoksia. Nämä asiat melkein aina selvittyä, mutta ne voivat aiheuttaa ahdistusta, kun ihmetellään, saako se koskaan korvausta.

Lisäksi he voivat jättää sinut rahasummaksi useita päiviä (tai kauemmin), jos tilisi jo alhainen.

Mitä tehdä

Jos pankkiautomaatti ei anna sinulle rahaa, raportoi tapaus mahdollisimman pian. Paras tapauskohtaisesti pankki- tai pankkiautomaattioperaattori tietää jo, että virhe tapahtui ja se korjataan tilillesi, ennen kuin voit jopa tulla kotiin ja soittaa puhelun. Mutta joissakin tapauksissa se vie enemmän vaivaa puolestasi.

Huomaa: Merkitse virheen aika, päivämäärä ja sijainti. Jos yhdessä paikassa on useita koneita, mikä toinen oli? Jos puhelimesi on kätevä, napsauta muutamia kuvia ja lähetä tekstiviesti digitaaliseen tietueeseen siitä, milloin ja missä osiin oikosulussa.

Siirry eteenpäin: Älä jatka ATM: n käyttöä, joka ei antanut sinulle rahaa. Jos tarvitset rahaa, mene jonnekin muualle ongelman ensimmäisen merkin jälkeen. ATM voi jatkua toimintahäiriöinä, ja voit käyttää peruuttamisrajoituksesi ilman käteistä.

ATM-ongelmat voivat myös olla merkki petoksista, joten haluat minimoida yhteyden kyseiseen koneeseen.

Kassan sijasta kokeile muita maksutapoja (kuten maksukorttia ostoksille tai maksupalveluja ja sovelluksia kassan lähettämiseen ystäville). Jos käytät luottoyhdistelmää, saatat pystyä saamaan käteistä henkilökohtaisesti lähes mistä tahansa muusta luottosopimuksesta käyttämällä yhteistä haarautumista.

Soita korttisi liikkeeseenlaskijasi tai pankkiisi: Lähetä luottokorttiyhtiö heti (jos se oli luottokortti) tai pankki (jos se oli pankkikortti). Kerro heille tarkalleen, mitä tapahtui, sillä tämä on nopein tapa saada rahat tilillesi. Kortin myöntäjä lajittelee asiat ATM-operaattorin kanssa. Sinun ei pitäisi joutua ottamaan yhteyttä toiseen pankkiin (oman pankin lisäksi), vaikka käytit toisen pankin pankkiautomaattia.

Voiko ATM-omistajan auttaa? Se ei haittaa yrittää ottaa yhteyttä ATM-omistajaan, mutta sinun pankki on oikeastaan ​​paras paikka mennä. Vaikka pankkiautomaatti olisi pankin sivuliikkeen aulassa, paikan päällä olevat työntekijät eivät todennäköisesti voi avata laitetta tai maksaa sinulle takaisin (mutta jos pankkisi samassa laitoksessa he voivat ottaa vaatimuksensa henkilökohtaisesti). Jos pankkiautomaatti on jonnekin muualla - esim. Lähikaupassa - on todennäköisesti syytä kertoa työntekijälle siellä.Heillä saattaa olla menettelyä, jolla voidaan siirtää asioita, ja he voivat varoittaa muita, jotka yrittävät käyttää laitetta.

Jälleen paras (ja nopein) tapa saada rahat takaisin tiliisi on ilmoittaa kortin myöntäjälle. Valitettavasti muiden organisaatioiden työntekijät voivat vain vähän auttaa sinua.

Mitä odottaa

Liittovaltion mukaan olet suojattu tällaisista virheistä (ja petoksista).

Olettaen, että käytit maksukorttia (toivottavasti et käytä hyvitys kortteja käteismaksuille), E-säännössä määrätään, että pankkisi on tutkittava tapahtuma ja ratkaistava vaatimuksesi ATM-operaattorilta.

Virallinen raportti: Ota yhteyttä pankkiisi välittömästi (käytä kortin takana olevaa puhelinnumeroa) ja kysy, kuinka voit tehdä vaatimuksen ATM: stä, joka ei antanut sinulle rahaa. Saatat pystyä tekemään sen puhelimitse tai saatat joutua lähettämään jotain kirjallisesti, jotta se olisi virallista. Joko, varmista, että se on virallinen, jotta voit suojata oikeutesi (voit aina tehdä suullisen raportin ja seurata kirjallisesti vain olla turvallinen).

Korvausrahasto: Kun ilmoitat pankille puuttuvasta rahasta, pankki aloittaa tiedustelun. Sinun pitäisi sitten nähdä varat, jotka hyvitetään tilillesi 10 päivän sisällä (tunnetaan väliaikaisena luottona) - mutta monta kertaa se tapahtuu päivässä tai niin.

Tämä luotto on väliaikainen, koska vain pidät rahaa, jos pankki havaitsee virheen. Jos pankki päättää sinua vastaan, luotto poistetaan, ja sinä olet vastuussa rahojen korvaamisesta, jos olet jo käyttänyt sitä.

Aika tutkia: Sinulla on 45 päivää aikaa tutkia ATM-nostot (90 päivää muissa riita-asioissa), joten mikään ei ole varmaa, ennen kuin kuulet takaisin pankilta. Pankki- ja ATM-operaattori tekee mitä he voivat selvittää, mitä tapahtui: tarkkaile valvonta-videota, laske koneen käteistä, etsi piilotettuja laitteita, jotka saattavat loukata laskuja ennen kuin he joutuvat käsiisi ja paljon muuta.

Tämä ei tee asioista helpompaa lyhyellä aikavälillä, mutta on erittäin hyvää mahdollisuutta, että sinulta palautetaan lopulta. Jos olet ollut epäonninen löytää huono pankkiautomaatti, toivottavasti löydät lohdutuksen siitä, että se ei todennäköisesti koskaan tule sinulle.