Mitä tehdä, kun et voi ottaa yhteyttä eBay - ratkaisemaan eBay-riitoja

Tässä vaiheessa eBay ei ole kovin vaikea ottaa yhteyttä, varsinkin jos et halua välttää puhelintukea.

Se ei myöskään ole salaisuus, että vaikka otat yhteyttä eBayen, on olemassa aikoja, jolloin eBay-asiakaspalvelu ei pysty antamaan tarvitsemasi apuasi.

Seuraavassa on muutamia vaihtoehtoja, jotka on otettava huomioon, kun olet yrittänyt ottaa suoraan yhteyttä eBayen, eikä pysty siihen.

1. Käytä automaattista asiakastukijärjestelmää. Toki, monille ihmisille on mukavampaa, että ongelma on ratkaistu henkilökohtaisen yhteyden kautta, mutta eBay-asiakastukijärjestelmä tosiasiallisesti toimii hyvin ja sitä voidaan käyttää käsittelemään automaattisesti useimpia eBay: n yhteisiä asioita jäsenet ovat kaiken selvittämästä, miten liittyä Ebayhin kysyäkseen palauttamista väärennetyiksi tai väärennetyiksi listalle. Kokeile.
   Napsauttamalla tätä voit käyttää asiakastukijärjestelmää.

1. Ota yhteyttä kauppakumppaniisi. Monet eBayers eivät halua ottaa yhteyttä kauppakumppaneihin, kun asiat menevät vikaan, mutta itse asiassa tämä on ollut eBay: n ensimmäinen suositus jo alusta lähtien. Useimmiten suora ostaja-myyjä (tai päinvastoin) -yhteys on paras tapa päästä erimielisyyksien yli.
   Napsauttamalla tätä voit oppia ottamaan yhteyttä muihin eBay-jäseniin.
2. Käytä yhteisön resursseja. Sekä eBay: n keskustelupalstat että eBayin vastauskeskus ovat erinomaisia ​​resursseja sellaisten ongelmien ratkaisemiseksi, joita eBay ei itse pysty (tai halua) ratkaista. Jos sinulla on kysymys ja et voi saada eBaya sarvea auttamaan vastauksen kanssa, kokeile näitä resursseja.
   Klikkaa tästä oppia käyttämään eBay-keskusteluja.
   Napsauttamalla tätä voit oppia käyttämään eBay-vastauskeskusta.
3. Lähetä eBay-kiista. Jos olet tekemässä riitaa toisen eBay-jäsenen kanssa ja et voi päästä sopimukseen ottaessasi yhteyttä, käytä eBay: n automaattista riidanratkaisuilmoitusta ilmoittaaksesi riidan eBayille. Joku eBay: n sisällä (yleensä joku, joka on nimettömän ja kasvoton) välittää riitaa ja lopulta tekee ratkaisun. Muista käydä läpi kaikki askeleet (ei pelkästään edestä, vaan riitaa seuraavina päivinä, kun eBay lajitellaan sen läpi) ja saada kaikki ankat riviin voidakseen hankkia ostajan suojelun taistelun lopulta.
   Napsauttamalla tätä voit oppia lähettämään eBay-riidan.

1. Luo luottokorttitapahtuma. Jos kauppakumppani ja eBay eivät ole ehdottomasti avuksi, ja olet ostaja kaupassa, voi olla aika harkita luottokorttikiistan tekemistä. Niin kauan kuin maksat myyjillesi luottokortilla (vaikka olet tehnyt sen PayPalin kautta), luottokorttiyhtiösi on myös halukas kuulemaan valituksesi, ja se todennäköisesti suostuu puolestasi ja palauttaa ostohinnan, jos sinulla on kelvollinen valitus.
   Napsauttamalla tätä voit oppia luottokorttikiistan esittämiseen.
2. Anna palautetta. Kun kaikki on sanottu ja tehty, mitä muuta on tapahtunut, sinun pitäisi jättää rehellinen palaute kauppakumppanistasi. Ostajilla on enemmän turvautumista tällä alalla kuin myyjät, koska myyjät eivät pysty jättämään negatiivista palautetta, mutta myyjillä on edelleen mahdollisuus jättää kommentteja osana palautetta.
   Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja eBay-palautejärjestelmästä.
3. Estää ostajan. Jos olet myyjä kaupassa, vaikka sitä ei voitu täydentää tällä kertaa, voit silti tehdä toimenpiteitä välttääkseen liiketoiminnan jatkamista kyseisen ostajan kanssa, estämällä heitä tarjoamasta huutokauppoja . Voi myös olla järkevää estää kaikenlaiset ongelman ostajat huutokaupastasi estääksesi tulevia ongelmia.
   Napsauttamalla tätä voit oppia estämään tiettyjä ostajia.
   Napsauttamalla tätä voit oppia estämään ryhmiä ostajia.
4. Pidä viileä, vaikka olet turhautunut. eBay voi joskus olla turhauttavaa. Useimmilla maustetuilla eBay-ostajilla ja myyjillä on ollut hetkiä, jolloin he olivat vannoneet, etteivät he koskaan osta myyjää eBay-jälleen. Mutta useimmat, nämä hetket kulkevat usein kiitos muutaman syvän hengenvetoon ja turhautumisen hallintaan.
   Klikkaa tästä saadaksesi vinkkejä eBay-turhautumisesta.

Päivän lopussa eBay on oikeassa ja väärässä asiakaspalvelun yhteystrategiassaan.

On täysin totta, että suurimman osan ajasta on parempi käsitellä kyseessä olevaa yritystä (esim. EBay-asiakaspalvelun edustaja) ihmistä, kuin käsitellä automatisoituja järjestelmiä, ihmisiä, joihin olet aktiivisesti kiistelty, tai kolmannet osapuolet, kuten luottokorttiyhtiöt.

Tällä sivulla eBay on väärässä tekemällä vaikeammaksi suoraan ja välittömästi tavoittaa asiakaspalvelun edustaja.

Samalla on myös totta, että melkein kaikki eBay-ongelmat voivat olla ainakin yhtä tehokkaasti ratkaistuina edellä kuvattujen menetelmien avulla ja että monissa tapauksissa tulokset ovat todennäköisesti parempia kaikille osapuolille, joissa molempien osapuolten ei tarvitse puhua asiakkaalle palveluntarjoajan korva pois.

Tässä mielessä ainakin eBay voi olla oikein - vaikka se todennäköisesti edelleen menettää pisteitä ostajien ja myyjien kanssa.