Kiitos puhelut - 5 parhaita käytäntöjä voittoa tavoittelemattomille

Suoraan sanottuna en melkein koskaan saa kiitos puhelusta hyväntekeväisyyteen. Ja se on huono.

Kuitenkin, koska kiitos puhelut ovat niin harvinaisia, olen aina iloisesti yllättynyt.

Ne hämähäkit, jotka nousevat välittömästi, kun kuulen äänen, sanovat: "Tämä on Susan, joka vaatii XYZ: n hyväntekeväisyyttä", muunnetaan itsestään hymyillen.

Asennin jarrut valmiiksi "ei" ja vastaan ​​jotain, "Oi … no, kiitos sinä soittamista varten. ”

En ole yksin. Penelope Burk kertoo, että avunantajatutkimuksessa 34 prosenttia lahjoittajista, jotka saivat henkilökohtaisen kiitospyyntönsä, lahjoitti jälleen hyväntekeväisyyteen, , koska puhelusta. Koska luovuttajien säilyttäminen on ollut surkea ja huonontunut, kaiken, joka auttaa luovuttajia palata takaisin, olisi käytet- tävä usein taktiikkaa.

Toisessa testissä, jota The NonProfitTimesin ilmoittama, kiitos puhelusta kasvoi myöhemmin ja antoi 47 prosenttia.

Soittaminen jopa kiitos kirjeen lähettämisen jälkeen paransi 22 prosenttia. Ne lahjoitusten jälkeen olivat myös suurempia.

Mutta vielä on oikeita ja vääriä tapoja kiittää lahjoittajaa puhelimesta.

Tässä muutamia asioita pitää muistaa, kun soitat sanaan "kiitos".

1. Käytä nimeni.
   Näyttää siltä ilmeiseltä, mutta joskus soittajat unohtavat ja vain käynnistää pelin. Käyttäen nimeni antaa minulle pään ylös ja voi vakuuttaa minulle, että puhelu on hyväntahtoinen.
   Kysy myös, onko tämä sopiva tapa soittaa. Minulla on ollut puheluja, joissa soittaja alkaa puhua ja ei pääse hetkeksi. Ole varovainen tarkistamalla, onko minulla aikaa keskustella.

2. Mainitse viimeinen lahja.
   Tai kiitää minua lahjoittajana kymmenen vuoden ajan tai päivitän kuukausittain.
   Haluan tietää, että tiedät minusta ja historiastani hyväntekeväisyyteenne.
   Älä pyydä uutta lahjaa! Pysy kiinni kiitoksesta.
   Äläkä häiritse, jos en muista antamasta organisaatiota. Vain sanoa: "No, me muistamme sinut! Haluamme kiittää. "

3. Jätä lämmin vastaanotto, jos en ole käytettävissä.
   Minulle puheenvuoro on melkein yhtä hyvä kuin oikea. Näinä päivinä olet todennäköisesti joutunut jättämään viestin joka tapauksessa, koska ihmiset eivät aina vastaa heidän puhelimiinsa. Se ei saisi pelätä sinua. Viestit voivat olla lähes yhtä tehokkaita. Jos voit jättää suloisen viestin, katsokaa, että se on suoritettu

4. Kysy pari kysymystä.
   Hyviä kysymyksiä ovat "mikä pitää minut antamalla? "Tai" kuinka hyväntekeväisyys on vaikuttanut elämääni tai jonkun, jonka tiedän, elämää? "Saatat yllättyä motiiveista, joita paljastat ja tarinoita, jotka innostaa sinua.
   Älä kuitenkaan pyydä toista lahjoitusta tai harkitse kuukausittaisen lahjoituksen lisäämistä. Tämä puhelu on kiittää vain, ei kysy.

5. Ottakaa minulle vapaaehtoinen tai hallituksen jäsen.
   

   Aseta "kiitos" vain kiitokseksi. Tee se tapahtumaksi ja pidä hauskaa.

   Lahjoittajat pitävät erityisen mielellään, kun he saavat puhelun hallituksen jäseneltä. Donel-keskittyneestä varainhankinnasta vastaava Penelope Burk totesi tutkimuksessaan, että kun hallituksen jäsenet nimittivät lahjoittajia 48 tunnin kuluessa lahjojen vastaanottamisesta, ihmiset antoivat keskimäärin 39 prosenttia enemmän aikaa kuin ne, joita ei koskaan kutsuttu.

   Mutta ole hyvä, onko sinulla hallituksen jäseniä, vapaaehtoisia tai henkilöitä, jotka käyttävät palveluitasi näitä puheluita, tarjoavat peruskoulutusta. Jos pyydät ihmisiä tekemään kyseiset puhelut kotoa, anna heille luettelo vinkkeistä ja anna heidän myös harjoittaa käytäntöä, jotta voit antaa palautetta.
   Jos sinulla ei aina ole käytettävissä vapaaehtoisia tai hallituksen jäseniä soittamaan puhelua, pyydä henkilökuntaa soittamaan. Se on parempi kuin puhelun lopettaminen. Kaikilla kehitystyöntekijöillä voisi olla tarkoitus tehdä tietty määrä kiitospyyntöjä viikossa ja kuukaudessa. Suunnittele järjestelmä ja aikataulu kiitospuhelujen tekemiseen koko vuoden ajan.
   

Miten keräät lahjoittajien puhelinnumeroita?

Helpoin tapa on saada kenttä lahjoituslomakkeeseesi puhelinnumeroille. Useimmat avunantajat tarjoavat heille. Jos he eivät, älä mene etsimään numeroita. Se on niin kammottavaa tehdä se. Ja se saattaa olla jopa lainvastaista, koska ihmisille on suojaa ei-toivottuja puheluita vastaan. Puhelinnumeroiden täyttäminen merkitsee sitä, että avunantajat voivat soittaa.

Mitä avunantajia sinun pitäisi soittaa?

Jokaista luovuttajaa ei ehkä ole mahdollista soittaa, mutta soita uusiin luovuttajiin, jotka antavat enemmän kuin vain muutamia taalaa. Määritä kynnys, joka on ehkä 50 tai 100 dollaria. Soita suurille luovuttajille … aina … ja nopeasti. Soita kuukausittaisille avunantajille vähintään kerran vuodessa. Sinun kannattaa harkita myös kutsumista lahjoittajille, jotka ovat lisänneet lahjojaan ja pitkäaikaisia ​​avunantajiaan, kun he saavuttavat tiettyjä välitavoitteita. Pyydä esimerkiksi lahjoittajaa yhden vuoden, 5-vuotisen ja kymmenen vuoden vuosipäivän aikana.

Entä nuoret lahjoittajat? Ovatko he välittäneet puhelut?

Joissakin tutkimuksissa todettiin, että Millennials käyttää älypuhelimiaan lähes kaiken muun kuin puhelujen tekemiseen ja vastaanottamiseen.

Tämä tutkimus koskee pyyntöjä, emmekä tiedä kuinka he näkisivät kiitos-puhelun, ääniviestin tai tekstin.

Jos lahjoittajat ovat tässä sukupolvessa, räätälöi soittajat samaan ikäryhmään ja testaa sitten ennen puhelimen kiittämistä.

Lisää puhelimeen kiitos lahjoittajasi säilytysluettelosta ja näe, kuinka nämä puhelut toimivat taikuutensa avulla.