Vastaanottovirkailijat Haastattelukysymykset

Useissa organisaatioissa vastaanottovirkailijat ovat yrityksen kasvot. Jokainen uusi asiakas, työnhakija, työntekijä tai kolmannen osapuolen myyjä kulkee tai vastaanottaa vastaanottovirkailijaa, joten työnantajat haluavat löytää vastaavan, ystävällisen ja rauhallisen henkilön.

Vastaanottovirkailijoiden on keskityttävä haastattelun aikana

Vastaanottajilla on oltava vahvat organisaation ja viestinnän taidot, kuten pehmeät taidot, kuten asiakaspalvelu, monitietoisuus ja kyky tehdä nopeita päätöksiä.

Työntekijöiden jatkuvasti kasvavien teknisten edistysaskelten vuoksi vastaanottovirkailijoilla on oltava myös tiettyjä teknisiä taitoja. Sinun pitäisi olla kokemassa tietokonejärjestelmien ja toimistokoneiden, kuten tulostimien, kopiokoneiden, skannereiden ja faksilaitteiden (kyllä, vielä) käyttökokemusta tietokoneohjelmien, kuten MS Office -työkalujen ja alan erityisohjelmien, lisäksi.

Vastaanottovirkailijoiden haastattelukysymykset

Tarkista vastaanottovirkailijoiden usein kysyttyjä kysymyksiä.

1. Mitä tiedät tästä yrityksestä ja palveluistamme?

Perehtyminen mahdolliseen työnantajaasi osoittaa kunnioitusta ja kiinnostusta. Tee kotitehtäväsi ennen haastattelua.

2. Mikä motivoi sinua tekemään vastaanotto- ja hallinnollisia töitä?

Tämä on todennäköisesti kulttuurinen tai hahmokysymyskysymys. Tee vastauksestasi tiukka, mutta rehellinen.

3. Mitä teet pysymään nopeassa työympäristössä?

Haastattelijasi haluaa olla varma, että voit pysyä mukana. Se, miten teet sen, on todennäköisesti merkityksetön, mutta sinun pitäisi saada selkeä ja varma vastaus valmis.

4. Kuinka pidät päivittäisen aikataulusi järjestyksessä?

Samalla tavoin, miten järjestät päiväsi, ei todellakaan ole kyse, sen tarkoituksena on osoittaa, että olette hyvin järjestäytyneitä ja täyttäkää kaikki tehtävät pätevästi ja oikea-aikaisesti.

5. Mitä viestijärjestelmää ja kalenteriohjelmia käytät?

Haastattelijasi haluaa tietää, oletko perehtynyt mahdolliseen työnantajasi järjestelmään, mutta kysymyksen kohta voi olla myös arvioida alan tietämystä. Jos olet perehtynyt useisiin eri ohjelmiin ja osaa älykkäästi selittää mieltymyksesi, näytät laajan asiantuntemuksen ja vahvan ymmärryksen kentästäsi. Saattaa myös kysyä muista vastaanottotyöntekijöiden teknisistä näkökohdista tai yleisestä tietokoneiden lukutaidosta.

6. Mikä rooli vastaanottovirkailija pelaa asiakkaan ensivaikutelmassa organisaatiossa?

Haastattelijan täytyy olla varma siitä, että ymmärrät hakemaasi asemaan, mutta tämä kysymys voi olla myös kulttuurinen, koskettaa työnfilosofiaasi.

7. Miten lisäit lisäarvoa viimeiseen yritykseen?

Siirry eteenpäin ja puhukaa aineettomia etuja - jos kaikki sanovat, että kirjoittit koko toimistokehän, niin sano.Mutta jos mahdollista, tule myös numeroineen. Säästätkö työnantajan rahaa? Lisää myyntiä? Jos on, kuinka paljon rahaa oli mukana?

8. Kerro minulle aika, joudut käsittelemään vihainen asiakas tai vieras, joko puhelimitse tai henkilökohtaisesti. Miten käsittelet tilannetta?

Tämä on yksi monista kysymyksistä, joita voit kysyä, kuinka voit käsitellä stressaavia ja vaikeita olosuhteita. Voisitte myös kysyä, miten vastasit rikolliseen tai epäeettiseen toimintaan. Ole rehellinen. Älä liioitele ja älä myös myy itsesi lyhyeksi.

9. Oletko valmis tekemään ylitöitä?

Jos et ole valmis tekemään ylitöitä, niin sano. Jos olet valmis tekemään ylitöitä, mutta vain tietyissä rajoissa, niin sanokaa myös. Kyllä, on yrityksiä, joissa ylitöiden tekeminen ei maksa sinulle työtä, mutta sitouduttuasi et voi pitää tai uhraa hyvinvointia tai perheesi työtäsi ei ole hyväksyttävä vaihtoehto. Tarvitset työtä, joka vastaa saatavuutta.

10. Oletko työskennellyt vastaanottovirkailijana aiemmin?

11. Kuinka monta työntekijää työskenteli viimeisessä toimistossasi?

12. Kuinka moni ihminen keskimäärin käytti vuorovaikutusta päivittäin viimeisessä työpaikassasi?

13. Kuvaile aikaisempia tehtäviäsi hallinnollisena avustajana, sihteerinä tai vastaanottovirkailijana.

14. Oletteko tarvinnut käsitellä arkaluonteisia tai luottamuksellisia tehtäviä aikaisemmin? Olitko mukava käsitellä näitä tehtäviä?

15. Kuinka priorisoit puhelut, asiakkaat, toimitukset ja muut ongelmat, jotka on käsiteltävä välittömästi?

16. Kuinka pidät päivittäisen aikataulusi järjestyksessä?

17. Kerro minulle aika, jonka teillä oli tehtävä monitasoista työtä.

18. Kuinka vahva tietokoneesi taidot ovat?

19. Mitä maksuja olet tehnyt tulojen lisäämisen, kustannusten vähentämisen ja säästetyn ajan mukaan?

20. Mikä on kirjoitustesi nopeus ja mikä on keskimääräinen virhetaso?

21. Kerro minulle asiakaspalvelukokemuksesi.

22. Minkä tyyppisen tietoturvaprotokollan olet seurannut viimeisessä työpaikassasi?

23. Mikä oli toimitusten hyväksymismenettely? Henkilökohtaiset paketit?

24. Kerro minulle aika, jolloin teitä painostettiin jakamaan luottamuksellisia tai yksityisiä tietoja.

25. Kerro minulle aika, jonka menit edelliseen työhön.

Yleiset haastatteluasiat

Työnvälityskysymysten lisäksi sinua pyydetään myös yleisempiä kysymyksiä työhistorian, koulutuksen, vahvuuksien, heikkouksien, saavutusten, tavoitteiden ja suunnitelmien suhteen. Tässä on luettelo yleisimmistä haastattelukysymyksistä ja esimerkkejä vastauksista.

Vastaanottovirkailijat: Vastaanottovirkailijoiden taidot Vastaanottovirkailija jatkaa esimerkkiä Receptionist Cover Letter Esimerkki

Lisää Job Interviews: Miten valmistautua haastatteluun | Mitä pitää haastatella Yhteisten haastatteluongelmien välttämiseksi