Ratkaisemalla eBay-kiistat myyjien kanssa

eBay on turvallinen online-paikka kauppaan useimmissa olosuhteissa ja satoja tuhansia tai miljoonia tapahtumia saataisiin saumattomasti joka päivä ympäri maailmaa. Kuitenkin tämän monien ostajien, myyjien ja päivittäisten tapahtumien yhteydessä tämä antaa myös mahdollisuuden mennä pieleen. Joskus tuotteeseen, toimitukseen tai kohteen kuvaukseen liittyy ongelmia. Ajattele sitä - miljoonat paketit joka kuukausi ympäri maailmaa voivat olla resepti katastrofi.

Mutta ei huolta, on ratkaisu jokaiseen eBay-ongelmaan.

Ostajana tilauksen tilaus tapahtuu useimmiten silloin, kun kohde ei tee sitä sinulle missä tahansa lähetysmenetelmässä (Yhdysvaltain postilaitos, Fed EX tai UPS) tai kun kohde, jota olet käyttänyt vastaanottaja ei ole sellainen kuin myyjä kuvasi sitä kuvauksessa tai valokuvissa. Voit ottaa osia vastaan ​​muutamia toimia ongelmien ratkaisemiseksi tai saada myyjältä täyden tai osittaisen palautuksen. Avain on tietää oikeat vaiheet ottaa ja seurata sekä myyjä ja eBay ongelman ratkaisemiseksi.

Tarkasta luettelo uudelleen varmistaaksesi, että et ole missään.

Voit käyttää yritystietoja eBay-tilisi Ostohistoria-välilehden alla. Ostohistorianne kestää 2 vuotta, mutta sinulla on vain 45 päivää aikaa kiistää osto. On parasta käsitellä tuotteeseen liittyviä ongelmia mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.

Vedä luettelo ja lue se uudelleen huolellisesti. Katso myös tarkkoja kuvia. Vääristymät, vahingot tai mahdolliset puutteet on kuvattava tekstissä samoin kuin kuvissa. Monta kertaa myyjä on tehnyt tehtävänsä kuvaamaan vikaa, mutta olet voinut olla kiire tehdä ostoksia eikä lukea kuvausta huolellisesti.

Se tapahtuu. Elämme kiire ja kiire maailmassa ja ihmiset kaipaavat asioita. Se on ok, on ratkaisu jokaiseen ongelmaan.

Jos virhe on kuvattu tarkasti luettelossa, olet tehnyt valvonnan. Useimmilla myyjillä on reilu palautuspolitiikka, joten on täysin hyväksyttävää avata palautus, jos et halua säilyttää tuotetta. Palauta kohde täältä ohjeiden mukaan. Saatat joutua maksamaan paluukuljetuksen, mutta sen hinnan kustannuksista riippuen, jota et enää halua, se voi olla pieni hinta, joka maksaa alkuperäisen sijoituksen takaisin. eBay ei todennäköisesti ryhdy toimenpiteisiin myyjää tai sääntöä vastaan ​​ostajan hyväksi, jos myyjä on täyttänyt velvollisuutensa selkeästi kohteen luettelossa olevien ehtojen mukaisesti. Liitä se "voittamaan, menettää" ja siirtyä eteenpäin. Jos et näe mainosta kohteen ongelmasta, siirry seuraavaan vaiheeseen ottamalla suoraan yhteyttä myyjään.

Ota yhteyttä myyjään suoraan

Ennen kuin haet eBayä pyytämään heitä ryhtymään toimiin myyjän suhteen, ota aina yhteyttä myyjään, jotta voit yrittää ratkaista ongelman.Pikaviesti eBay-viestintäjärjestelmän kautta voi usein selventää väärinkäsityksiä tai erimielisyyksiä ilman, että eBay joutuisi osalliseksi eBay-verkon riitojenratkaisuun.

Varmista, että käytät eBay-viestijärjestelmää seuraavista syistä:

• Kaikki on kirjallisesti
• eBay voi nähdä, että yritit ratkaista ongelman
• Ostaja näkee, että otit yhteyden heihin sähköpostiviesti saattaisi lähettää roskapostikansioon ja mennä näkymättömälle
• Älä soita puhelimeen tai lähetä tekstiä, sillä eBay ei pääse käyttämään näitä viestintätapoja eikä voi tarkastella keskustelua - se on sinun sana vastaan ​​ostajan

Vaikka ihanteellisesti nämä vaiheet riitä riidan saattamiseksi tyydyttävään ratkaisuun, tarvitaan joskus jyrkempiä toimia. eBay ei pidä huonot myyjät paremmin kuin ostajat tekevät - loppujen lopuksi eBay-liiketoimintamalli riippuu onnellisista asiakkaista. Ja rehellisesti useimmat myyjät haluavat asiakkaiden olevan onnellisia, koska he haluavat ostajat palaavan eBayen ja hankkivat lisää kohteita.

Jos et ole tyytyväinen ja et voi saada myyjää toimimaan kanssasi kompromissin tai päätöslauselman suhteen, kannattaa ryhtyä lisätoimiin.