Markkinatutkimus

Markkinatutkimus toteutetaan monissa ympäristöissä ja useille asiakkaille sekä sisäisesti että ulkoisesti. Kuten minkä tahansa ryhmän pyrkimyksissä, näkemykset hankkeen päätteistä ja keinoista ovat tyypillisesti laaja kirjo. Markkinatutkijan tehtävän tärkeä osa on navigoida näihin eri näkökulmiin säilyttäen kuitenkin eettiset standardit, jotka ovat välttämättömiä laadullisten tutkimustulosten tuottamiseksi.

Neljä kategoriaa "etiikan tanssin" yleisimpiä haasteita tarkastellaan seuraavassa.

Knowledge Gap

Markkina-tutkijoilla on erikoistuneita tietoja, joita johtajat eivät välttämättä ymmärrä tai hallitsevat. Vaikka yritysjohtajat ja tutkimuspäälliköt saattavat olla paljon vahvoja taitoja, he eivät yleensä ole altistuneet muodolliselle tutkimusmenetelmälle tai saaneet koulutusta tutkimustiedoin. Lisäksi yritysjohtajat ja tutkimuspäälliköt eivät välttämättä ole ymmärrystä markkinatutkimukseen liittyvästä etiikasta.

Markkinoiden tutkijat, jotka ovat saaneet vuosien kokemusta monien tieteellisten tutkimusten suorittamisesta, saattavat olla haastavia toimittaa eettiset standardit vakuuttavasti asiakkaille tai heidän johtajilleen. Tietämyserot kasvavat, kun kehittynyt tekniikka mahdollistaa markkinatutkimuksen digitaalisissa ympäristöissä. Johtajat voivat joutua riippumaan markkinatutkijoista siitä, että he ovat tietoisia eettisistä standardeista, joihin markkinatutkimus on tehtävä.

Työn tila ja sisäinen politiikka

Liikemiespäällikön ja markkinatutkijan välinen suhde voi olla täynnä jännitteitä. Markkinatutkijan tehtävänä on testata ideoita. Tämä voi uhata epävarmuutta johtajaa, joka voi nähdä markkinatutkijan kilpailijana työnsä ja valtuudensa puolesta. Osa ongelmasta on se, että johtaja ei välttämättä ole hyvin perehtynyt tutkimusmenetelmiin, kun markkinatutkija on asiantuntija.

Yrityksillä on erilainen kulttuuri ja poliittinen dynamiikka, jotka painostavat organisaation jäseniä. Yrityksen markkinatutkijan on otettava huomioon eri yksiköiden ja johtoryhmän jäsenten suhteelliset asemat. Yritysten ihmisten asuttamat markkinat ja heidän muodostamansa yhteenliittymät ovat tyypillisesti itsenäisiä.

Markkinatutkijan lemmikkiohjelman tutkimustavoitteet voidaan estää tai havainto vääristää muiden markkinatutkimusyritysten tai tutkimusryhmän palkkaamien yritysten itsensä tarjoamien tarpeiden tyydyttämiseksi.

"Jotta toiminta voidaan tutkia kriittisellä silmällä, voi olla haaste muille, jotka kilpailevat edistämisestä, resursseista tai muista organisatoristen voimien muodoista."Cooper & Schindler (2011)

Markkinoiden ulkopuolinen markkinatutkimus

Yritystutkimus on tarkoitettu auttamaan päätöksentekoon ja ratkaisemaan ongelmia. Markkinatutkimus keskittyy markkinaosuuden kasvattamiseen liittyvään päätöksentekoon, strategioita tai tuotekehityspolkuja, ymmärtää kuluttajien käsityksiä brändistä ja mittaa mainonnan vaikutus brändin nostamiseen ja brändin tunnettuuteen.

Markkinatutkimuksen arvo riippuu siitä, kuinka paljon löydettävissä olevat tulokset ovat kriittisiä tai strategiset päätökset

Markkinatutkijoiden tulisi olla hyviä yrityksen varainhoitajia ja turvaamaan tarpeettomilta tai ulkopuolisilta markkinatutkimuksilta. Tutkimuspäälliköiden, asiakkaiden tai johtajien vaikutus voi ohjata markkinatutkimuksen tarkoitusta sellaisissa ohjeissa,

"Jos tutkimus ei auta hallintoa valitsemaan tehokkaampia, vähemmän riskialttiita tai kannattavampia vaihtoehtoja kuin muutoin olisi, tutkijalla on eettinen vastuu kyseenalaistaa sen käyttö. "~ Cooper & Schindler (2011)

Oikeus käyttää laatututkimusta

Markkinatutkimushankkeen sidosryhmillä on oikeus saada laadullisia tutkimustuloksia, jotka on saavutettu jotka noudattavat analyyttisiä sääntöjä ja olosuhteita, jotka on suunniteltu tuottamaan tarkkoja tuloksia.

Oikeus laatuun markkinatutkimukseen sisältää seuraavat:

• Tutkimustyön kannalta tarkoituksenmukaisen tutkimussuunnittelun tarjoaminen.
• Sponsorin arvon maksimointi käytetyille resursseille.
• Tietojen käsittelyä ja tietojen raportointitekniikoita, jotka ovat sopivia kerätyille tiedoille.

~ Cooper & Schindler (2011)

Markkinatutkijoiden on pidettävä linjaa, kun tutkimustutkimuksen sponsorit pyytävät esimerkiksi kehittyneitä tekniikoita sellaisten tietojen käsittelyyn, jotka eivät ole sopivia nykyiseen tutkimusongelmaan. Markkinatutkijoilla on eettinen velvollisuus ehdottaa tutkimuskohteita, jotka sopivat hyvin tutkimuskysymyksiin ja välttää tutkimustoimintaa, jonka tarkoituksena on "maksimoida tutkijoiden tulot tai minimoida tutkijan panostukset sponsorin kustannuksella" (Cooper & Schindler, 2011).

Lisätietoja markkinoiden tutkijoiden ja tutkimus sponsoreiden, asiakkaiden ja johtajien eettisestä suhteesta viittaa tähän artikkeliin.