Sanallinen kommunikointi - mitä sinun tarvitsee tietää tämän pehmeän kyvyn

Mikä on verbaalinen viestintä?

Verbaalinen viestintä on tiedon jakamista yksilöiden tai ryhmien välillä puhumalla. Työssä on yksi tavoista, joilla voimme olla yhteydessä päämiehiimme, työntekijöihimme, työtovereihin ja asiakkaisiin tai asiakkaisiin. Käytämme myös aktiivista kuuntelua, ei-verbaalista viestintää, kuten kehonkieltä ja ilmeitä, ja kirjallisesti kommunikoida muiden kanssa.

Kun ihmiset eivät suullisesti välitä viestejä hyvin, näiden viestien vastaanottajat saattavat ymmärtää niitä väärin.

He todennäköisesti ryhtyvät epäasianmukaisiin toimiin vastauksena. Vaikka nämä epäonnistumiset eivät joudu pelkästään puhujien kanssa, huono kuuntelutaito tai epäverbaalisten vihjeiden väärinkäsitys saattaa myös olla syyllisiä - se on silloin, kun se alkaa.

Verbaalisen viestinnän parantaminen

Seuraavassa on muutamia asioita, joita voit tehdä ennen keskustelua ja välttää väärinkäsityksiä sinun ja viestisi vastaanottajan välillä:

1. Ole valmis: Määritä, mitä tietoja haluat antaa ja päättää parasta tapa välittää se vastaanottajalle.

2. Puhu selkeästi: Jos mummataan tai puhutaan liian nopeasti, muiden on vaikea ymmärtää, mitä sanot.

3. Käytä kieltä, jonka vastaanottaja voi helposti ymmärtää: Jos käytät sanoja, joita vastaanottaja ei ymmärrä, viestisi menetetään.

4. Käytä oikeaa ääntä: Käytä ääniä osoittaaksesi tunteitasi, mutta ole varovainen, ettet saa liian tunteita. Tämä voi häiritä sitä, mitä hän haluaa ottaa pois keskustelusta.

5. Tee silmäkosketus: Se on helpompi henkilö, jolle puhut yhteyttä, jos pidät silmäkosketusta puhuessasi sekä kuuntelessasi.

6. Tarkista kuuntelijan kanssa, että hän ymmärtää sinut: Saat palautetta siitä, kenen kanssa puhut, jos voit.

Haluat varmistaa, että hän "saa" mitä yrität sanoa. Voit tehdä tämän havainnoimalla kasvojen ilmeitä ja kehonkieltä tai pyytämällä vahvistusta.

7. Vältä häiriötekijöitä: Taustamelu häiritsee kuuntelijasi ja tekee siitä kovaa kuullakseen, mitä sanot, äläkä ymmärrä sitä. Yritä löytää rauhallinen paikka puhua. Jos puhut jonkun puhelimeen, mene hiljaiselle alueelle ja varmista, että hän on yhdessä. Jos ei, järjestää keskustelu toisen kerran.

uraa, joka edellyttää erinomaisia ​​verbaalisia viestintätaitoja

Riippumatta valitsemaasi uraan, on hyvin todennäköistä, että sinun pitää puhua ihmisille. Siksi hyvät suulliset viestintätaidot sekä muut viestintätaidot ovat kriittisiä.Jotkut ammatit riippuvat kuitenkin tästä pehmeästä taidosta. Tässä on useita, jotka edellyttävät erinomaisia ​​suullisia viestintätaitoja:

• Pääjohtaja: Päätoimistot vastaavat niiden yritysten toiminnasta, joissa he työskentelevät. Heidän on voitava jakaa tietoa organisaation sisällä ja sen ulkopuolella, mukaan lukien muut ylimmän johdon henkilöt, työntekijät, asiakkaat ja osakkeenomistajat.
• Kouluruoka: Ohjaajat hallitsevat peruskoulun ja toisen asteen oppilaitoksia. Hyvät suulliset viestintätaidot auttavat heitä vuorovaikutuksessa koulun tiedekunnan, vanhempien ja opiskelijoiden kanssa.
• Manager : Johtajat valvovat organisaation muiden työntekijöiden työtä. Heidän on kyettävä antamaan palautetta työntekijöilleen.
• Operations Research Analyst : Käyttämällä matematiikan asiantuntemustaan ​​toiminnan tutkimusanalyytikot auttavat yrityksiä ja muita yhteisöjä ratkaisemaan ongelmia. Vahvat suulliset viestintätaidot antavat heille mahdollisuuden työskennellä tiimin jäsenenä.
• Lääketieteellinen tutkija: Lääketieteen tutkijat tutkivat sairauksien syitä ja kehittävät ennaltaehkäisy- ja hoitomenetelmiä perustuen löydöksiin. Heidän on kyettävä selittämään tuloksia kollegoilleen.
• Taloustieteilijä: Taloustieteilijät tutkivat resurssien jakelua. He tekevät yhteistyötä asiakkaiden kanssa ja keskustelevat heidän havainnoistaan ​​heidän kanssaan.
• Kliininen tai neuvontapsykologi: Kliiniset ja neuvontapsykologit diagnosoivat ja hoitavat yksilöitä, joilla on henkisiä, emotionaalisia ja käyttäytymishäiriöitä. He viettävät päivänsä puhuen ihmisille.
• Arkeologi: Arkeologit tutkivat opinihistoriaa ja esihistoriaa tutkimalla ihmisten jäljessä olevia todisteita. Heidän on selitettävä tutkimustulokset kollegoilleen.
• Avioliitto ja perheterapisti: Avioliitto ja perheterapeutit kohtelevat yksilöitä, perheitä ja pariskuntia mielenterveyden häiriöihin ja ihmissuhteisiin liittyviin ongelmiin. Heidän on pystyttävä välittämään tietoja asiakkailleen.
• Opettaja: Opettajat opettavat oppilaita erilaisissa aiheissa. He selittävät käsitteitä opiskelijoille, toimivat yhteistyössä muiden opettajien kanssa ja keskustelevat opiskelijoiden etenemisestä vanhempien kanssa.
• Kirjastonhoitaja: Kirjastotoimittajat valitsevat ja järjestävät materiaaleja julkisissa, kouluissa, akateemisissa, lakisääteisissä ja yrityskirjastoissa. Ne osoittavat, että kirjastonhoitajat käyttävät näitä resursseja.
• Hammaslääkäri: Hammaslääkärit tutkivat ja hoitavat potilaiden hampaita ja ikeniä. He tekevät yhteistyötä hammaslääkäreiden ja avustajien kanssa sekä keskustelevat menettelytavoista potilaansa kanssa.
• Apteekki: Apteekit antavat reseptilääkkeitä potilaille. He antavat heille tietoa ja ohjeita, jotta he voivat käyttää näitä lääkkeitä tehokkaasti ja turvallisesti.
• Markkinointipäällikkö: Markkinoinnin johtajat suunnittelevat ja toteuttavat yritysten markkinointistrategioita. He tekevät yhteistyötä markkinointiryhmien jäsenten kanssa.
• Ohjelmiston kehittäjä: Ohjelmistojen kehittäjät valvovat tietokoneohjelmistojen luomista. Vahvat suulliset viestintätaidot antavat heille mahdollisuuden antaa opetusta ryhmänsä jäsenille.